Eliminar los datos del smartphone

Antes de eliminar los datos del smartphone BlackBerry, considere realizar copias de seguridad de los mismos para conservarlas en el ordenador.

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

PRECAUCIÓN:
Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del smartphone puede durar una hora. El proceso no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el smartphone, el proceso vuelve a comenzar una vez que el smartphone se reinicia.
  1. Conecte el smartphone al ordenador.
  2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.
  3. En el menú Dispositivo, haga clic en Borrar datos.
  4. Realice una de las acciones siguientes:
    • Para eliminar todos los datos del smartphone, haga clic en Todos los datos.
    • Para eliminar datos específicos, haga clic en Datos seleccionados. Active la casilla de verificación situada junto a una o varias bases de datos.
  5. Para eliminar todos los datos del almacenamiento de memoria integrada, seleccione la casilla de verificación Borrar datos del dispositivo integrado.
  6. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones:
    • Para crear un archivo de copia de seguridad de sus datos del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos antes de borrar.
    • Para cambiar el nombre del archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre de archivo de copia de seguridad, escriba un nombre de archivo nuevo.
    • Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña.
  7. Haga clic en Borrar.

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