Mi lista de contactos restaurada no contiene los contactos ni los grupos que esperaba

  • Si ha restaurado la lista de contactos con un archivo de copia de seguridad, compruebe que el archivo de copia de seguridad que ha utilizado es la última versión. Para ver las propiedades de un archivo en su smartphone BlackBerry, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú > Propiedades.
  • Si ha restaurado la lista de contactos con un archivo de copia de seguridad y la lista de contactos no contiene sus grupos, puede que necesite pedir a alguien del grupo, que disponga de los permisos necesarios para agregar miembros, que le agregue de nuevo al grupo.
  • Si ha configurado BlackBerry Messenger para que realice una copia de seguridad de su lista de contactos a través de la red inalámbrica, puede que necesite asociar una dirección de correo al smartphone que registró anteriormente en BBM. En determinados casos, puede que sea necesario realizar de nuevo una copia de seguridad de su lista de contactos a través de la red inalámbrica antes de poder recuperar su lista de contactos.

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