Si ha guardado un archivo de copia de seguridad de su lista de contactos en el smartphone, en una tarjeta de memoria o en el ordenador mediante BlackBerry Desktop Software, puede restaurar su lista de contactos utilizando ese archivo de copia de seguridad. En función de su empresa, si ha asociado anteriormente una dirección de correo a un smartphone en el que estaba instalada la última versión de BBM, podría restaurar su lista de contactos a través de la red inalámbrica. Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.