Si su imagen para mostrar no se anima en BlackBerry Messenger, pruebe a mover el cursor sobre ella. Si la imagen para mostrar sigue sin animarse transcurridos unos segundos, pruebe a realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Compruebe que la casilla Mostrar imágenes animadas está seleccionada en las opciones de BBM.
• Compruebe que está utilizando un archivo .gif que no supere los 32 KB.
• Compruebe que la imagen es cuadrada (la altura y la anchura, en píxeles, deben ser las mismas).
• Compruebe que las dimensiones de la imagen son inferiores a 333 x 333 píxeles.

Si es necesario, puede probar a editar el archivo mediante un ordenador para ajustar el tamaño o las dimensiones.