BlackBerry Desktop Software

Notas de la versión

2.2 b17

Acerca de este producto

BlackBerry® Desktop Software funciona con los smartphones BlackBerry y las tabletas BlackBerry® PlayBook™ para completar las siguientes tareas:

  • Sincronizar los archivos multimedia (música, imágenes y vídeos)
  • Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone o la tableta y restaurarlos
  • Actualizar BlackBerry® Device Software o el BlackBerry® Tablet OS
  • Gestionar varios smartphones y tabletas

Además, puede completar las tareas siguientes con los smartphones BlackBerry:

  • Sincronizar los datos del organizador (entradas del calendario, contactos, tareas y notas)
  • Transferir la configuración y los datos a un smartphone nuevo
  • Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones del smartphone

Nuevas características y mejoras

Las nuevas características y mejoras de BlackBerry® Desktop Software 2.2 b17 incluyen los siguientes elementos:

Compatibilidad mejorada con las tabletas BlackBerry® PlayBook™

Ahora puede:
  • realizar una copia de seguridad de los datos de su tableta y restaurarlos
  • actualizar el BlackBerry® Tablet OS

Problemas solucionados

Esta sección muestra los problemas solucionados y cerrados entre BlackBerry® Desktop Software 2.1.3 compilación 10 y BlackBerry Desktop Software 2.2 compilación 17.

Carga de software y aplicaciones

Si carga BlackBerry® 6 (compilación 2647) a través de BlackBerry Desktop Software, perderá la compatibilidad de idioma con hindi y rumano. (DT 1693804)

Copia de seguridad y restauración de datos

Si cambia de ordenador o cuenta de usuario, no se crea una copia de seguridad de sus datos del smartphone cuando actualiza o recarga su software o pasa a una versión anterior del software. Sus datos no se restauran. (DT 1410705)

Los mensajes y los datos del organizador se incluyen en su archivo de copia de seguridad incluso si no selecciona estas opciones. (DT 1406352)

Calendarios

Hay una entrada adicional en el calendario del dispositivo al sincronizar un evento periódico de día completo diario. (DT 431336)

Cambiar de smartphone

Su smartphone no se reinicia después de cambiar de un smartphone activado en BlackBerry® Enterprise Server a un smartphone borrado. (DT 1429449)

Wi-Fi Sincronización de música

Puede haber un retraso de entre dos y tres segundos al transmitir canciones mientras también descarga canciones. (DT 1395887)

Tras conectar el dispositivo con un cable USB y descargar música, se sigue mostrando la actividad en curso en el estado de la sincronización de música mediante Wi-Fi®. (DT 1003216)

Problemas conocidos

Esta sección muestra los problemas conocidos de BlackBerry® Desktop Software 2.2 b17.

Instalación/Conexión

Si tiene BlackBerry Desktop Software 2.1 instalado en el ordenador e instala BlackBerry® Device Manager 2.2, cuando conecta su smartphone o tableta al ordenador, BlackBerry Desktop Software no se inicia automáticamente. (DT 2055040)

Si conecta una tableta cuando está apagada, no se conecta cuando se enciende de nuevo. (DT 1196935)

Después de actualizar desde la versión anterior de BlackBerry Desktop Software, el número de teléfono del Asistente de Apple de los contactos cambia entre campos sin que usted haya realizado ese cambio. (DT 1012344)

Si conecta un dispositivo con BlackBerry® Device Software 4.1 o inferior, no recibe un mensaje que le indique que el smartphone no es compatible. (DT 890537)

Algunas configuraciones, como la actualización del tamaño de la tarjeta de memoria, no se muestran cuando conecta su Smartphone. (DT 633783)

Carga de aplicaciones y software

BlackBerry Desktop Software no notifica que la política de TI "Permitir la carga de software basado en Web" ha sido configurada como No. Cuando busca actualizaciones, no las recibe. (DT 1103650)

No se le solicita que vuelva a intentar la conexión cuando intenta actualizar software sin batería en el smartphone. (DT 989053)

No puede actualizar sus aplicaciones de terceros a través de un archivo de ALX. (DT 832054)

El ordenador entra en modo de inactividad cuando se produce un error al cargar aplicaciones y restaurar datos en el dispositivo. (DT 633954)

Solución alternativa: restaure manualmente las bases de datos que falten en el dispositivo.

Al intentar actualizar el dispositivo con una conexión a Internet lenta, recibe el siguiente mensaje de error: "BlackBerry Desktop Software no ha podido validar la actualización del dispositivo BlackBerry". (DT 508239)

Copia de seguridad y restauración de datos

Su ordenador se bloquea si el visor de registros se abre mientras se realiza una copia de seguridad de la tableta con una gran cantidad de datos.

Solución alternativa: cierre el visor de registros o desactive el registro de depuración, e inténtelo de nuevo.

Si cambia de ordenador o de cuenta de usuario, recibe un error al hacer la copia de seguridad de su Smartphone: La copia de seguridad falla debido a un error inesperado. (DT 1105356)

No recibe instrucciones sobre cómo activar el modo de almacenamiento masivo al realizar una copia de seguridad del dispositivo. (DT 755328)

Solución alternativa: active el modo de almacenamiento masivo (en el dispositivo, haga clic en Opciones > Memoria y seleccione en Modo de almacenamiento masivo) e inténtelo de nuevo.

BlackBerry Desktop Software no muestra el mensaje correcto cuando un dispositivo con almacenamiento multimedia integrado tiene desactivado el modo de almacenamiento masivo: "El dispositivo no tiene memoria de dispositivo integrada". (DT 711448)

Recibe el mensaje "Restauración de datos cancelada" en la barra de estado aunque los datos de la tarjeta de memoria y del almacenamiento integrado se hayan restaurado. (DT 647668)

No recibe un mensaje de advertencia cuando no se crea un archivo de copia de seguridad porque no hay suficiente espacio en disco; recibe el mensaje "El archivo de copia de seguridad seleccionado no es válido o está dañado". (DT 614089)

No puede completar una copia de seguridad cifrada con una gran cantidad de datos en el almacenamiento multimedia integrado. (DT 349826)

Solución alternativa: desactive el cifrado o elimine algunos datos del almacenamiento multimedia integrado.

Calendarios

La hora del recordatorio vuelve a su valor original tras cambiarla en el smartphone y sincronizar de nuevo con Microsoft® Entourage®. (DT 122278)

BlackBerry Desktop Software intenta añadir una alarma fija a cada evento en iCal aunque ya se hubiese eliminado. (DT 1041456)

Se produce un error cuando sincroniza una cita que se repite cada año y que se creó en iCal, con una fecha de finalización y varias opciones de intervalo. (DT 849143)

Cuando agrega una repetición de una entrada de calendario periódica en el cliente de correo, y sincroniza en el dispositivo, aparece una ventana de conflicto. (DT 822068)

Las entradas del calendario se duplican en iCal tras actualizar BlackBerry Desktop Software a la versión 2.0 y sincronizar los datos. (DT 812353)

Si actualiza una entrada del calendario periódica para incluir una fecha de finalización, dicha fecha no se actualiza en el dispositivo. (DT 807118)

Al seleccionar la eliminación de datos del ordenador tras borrar los datos en el dispositivo y sincronizar con el ordenador, los datos no se eliminan. (DT 766002)

Una cita periódica programada para el último día de febrero se sincroniza en el dispositivo como el primer sábado de febrero. (DT 765973)

Si cambia una entrada a una entrada periódica en el calendario, el cambio no se sincroniza en el dispositivo. (DT 762026)

Las entradas configuradas para repetirse "el último día de cada mes" o "el último día de un mes cada año" no se sincronizan en el dispositivo. (DT 761216)

Los recordatorios de cita se duplican en iCal tras seleccionar "Olvidar dispositivo" antes de sincronizar. (DT 755258)

El campo de la dirección URL en iCal se elimina mientras sincroniza por segunda vez y tiene seleccionada la sincronización lenta. (DT 624178)

Si elimina entradas en el dispositivo, éstas se agregan de nuevo al ordenador tras sincronizar los datos, en lugar de eliminarse del ordenador. (DT 621260)

Se produce un conflicto al intentar sincronizar los datos del organizador que tienen un formato de datos diferente en el ordenador y el dispositivo. (DT 621174)

Al cambiar un campo que no es de clave y que existe en el dispositivo y el ordenador, se genera un conflicto tras actualizar la sincronización. (DT 620319)

Al cambiar un campo de clave que existe en el dispositivo y el ordenador, se generan entradas duplicadas tras actualizar la sincronización. (DT 619494)

Las entradas periódicas mensuales creadas el día 31 del mes no se sincronizan para los meses que no tienen 31 días. (DT 618214)

Los eventos periódicos que tienen lugar en el pasado se sincronizan en el dispositivo al sincronizar con la opción "Sólo eventos futuros" seleccionada. (DT 569719)

Las citas del calendario periódicas de día completo creadas antes del primer domingo de noviembre de 2006 se adelantan 1 hora en el dispositivo. (DT 569465)

Recibe un error de sincronización al agregar o eliminar un calendario de BlackBerry® Internet Service por primera vez tras sincronizar. (DT 532306)

Al crear diversos eventos periódicos mensuales de día completo, sólo se sincroniza una de las entradas en el dispositivo. (DT 525554)

Recibe errores de sincronización si sincroniza la categoría del calendario de Reunión en iCal. (DT 519976)

Solución alternativa: sincronice todas las categorías excepto la del calendario de Reunión.

Podría haber problemas al sincronizar eventos de día completo desde su ordenador a su dispositivo si éste último tiene una zona horaria diferente. Tras la sincronización, la casilla de verificación Evento de día completo no está seleccionada en el dispositivo y la hora de inicio no se ha actualizado con la hora correcta. (DT 456610)

El cambio de una única instancia de un evento periódico de día completo crea una entrada duplicada en el dispositivo. (DT 424576)

No recibe una advertencia cuando un nuevo evento de calendario del dispositivo no se puede agregar a un calendario eliminado. Los eventos de calendario se agregan a otro calendario. (DT 382912)

En Entourage, si sincroniza de nuevo una reunión (con asistentes) sin realizar ningún cambio, el nombre del organizador se agrega a la lista de asistentes con un estado "Aceptado" con la opción de sincronización más segura. (DT 356242)

Solución alternativa: en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Opciones del dispositivo y seleccione la opción de sincronización más rápida.

Las entradas de calendario se convierten en eventos de día completo y las fechas de finalización retroceden un día, si sincroniza un evento de nuevo de 12:00 a.m. a 12:00 a.m. mediante la opción de sincronización más segura. (DT 355548)

Solución alternativa: en BlackBerry Desktop Software, haga clic en Opciones del dispositivo y seleccione la opción de sincronización más rápida.

Si cambia una entrada de un evento periódico desde iCal, se crea una entrada duplicada en el dispositivo. (DT 355496)

La hora del recordatorio vuelve a su valor original tras cambiarla en el dispositivo y sincronizar de nuevo con Entourage. (DT 122278)

Contactos

Al eliminar el apellido de un contacto, el cambio no se sincroniza en el dispositivo. (DT 797201)

Si el ordenador está configurado con la hora de la India, el campo de cumpleaños y aniversario muestran un día más tarde después de sincronizar en el ordenador. (DT 711659)

Si el ordenador está configurado con la hora de la India, una nueva repetición de una entrada periódica diaria del dispositivo no se sincroniza en el ordenador. (DT 711595)

Al sincronizar la libreta de direcciones, recibe el mensaje "Se ha producido un error de sincronización. Vuelva a intentar la sincronización". (DT 710257)

Recibe el siguiente mensaje de error al sincronizar los contactos: No se puede acceder a la libreta de direcciones para la sincronización. (DT 639912)

Solución alternativa: realice los pasos siguientes:
  1. Realice una copia de seguridad del dispositivo.
  2. Elimine la base de datos de la libreta de direcciones.
  3. Restaure la base de datos de la libreta de direcciones en el dispositivo.
  4. Sincronice los datos.

La etiqueta de la dirección de correo electrónico "Particular" cambia a "Trabajo" tras agregar el correo electrónico particular de un contacto a la libreta de direcciones del ordenador, sincronizarla y modificarla en el dispositivo, y volver a sincronizarla. (DT 541893)

Los diferentes números particulares o de trabajo de los contactos no se sincronizan desde Entourage en el dispositivo. Si se incluyen dos números particulares o de trabajo de contactos de Entourage, sólo se sincroniza uno de ellos. (DT 540616)

La tercera línea de la dirección del domicilio de un contacto se elimina de Apple Address Book tras modificar un campo del dispositivo y volver a sincronizar. (DT 534211)

Las imágenes de contacto se sincronizan en el dispositivo con tamaños diferentes según la calidad de la imagen original, aunque la imagen original sea grande. (DT 445249)

Recibe un error al sincronizar con BlackBerry Desktop Software tras haber sincronizado con PocketMac sin desinstalar PocketMac. (DT 353972)

Solución alternativa: desinstale PocketMac y BlackBerry Desktop Software, y a continuación vuelva a instalar BlackBerry Desktop Software.

Notas

Las notas se duplican en el dispositivo y en el ordenador al sincronizar con Entourage y Apple Mail. (DT 396172)

Las notas almacenadas en Microsoft® Exchange no se sincronizan en el dispositivo, sólo se sincronizan las notas almacenadas de forma local en el ordenador. (DT 361078)

Se muestra un mensaje de error incorrecto al intentar sincronizar con una aplicación que no existe en el dispositivo: "No se puede acceder a la base de datos de [aplicación] para la sincronización. Si desea obtener ayuda para solucionar este problema, consulte el artículo KB19454 de la base de conocimientos de BlackBerry Desktop Software". (DT 358106)

Tareas

El campo repetición para las tareas en su smartphone no se sincronizan a iCal ni Outlook para Mac 2011. (DT 1098702)

Si tiene una entrada completa de tarea en Entourage y su smartphone, la tarea se duplica en Entourage después de la sincronización. (DT 894395)

Al eliminar una sola repetición de una tarea periódica en un cliente de correo, se duplica la tarea en el dispositivo. (DT 831317)

Si elimina una tarea periódica que ya se ha completado, y sincroniza los datos, se duplica en el dispositivo. (DT 762031)

Una tarea completada se cambia a no completada al sincronizar en Entourage. (DT 759541)

Se produce un conflicto al sincronizar las tareas tras actualizar la versión de BlackBerry Desktop Software. (DT 709676)

El campo de recordatorio de una tarea se pierde en Entourage y iCal al sincronizar tras modificar los datos. (DT 627799)

Al sincronizar una tarea modificada de Entourage se cambia la hora de la fecha en la fecha final del dispositivo. (DT 627751)

La marca de tiempo de la fecha final de la tarea del dispositivo pasa a 12:00 a.m. tras modificar los campos en Entourage. (DT 358782)

Si el valor del campo Estado de las tareas del dispositivo se establece en "En curso", "A la espera" o "Aplazado", el valor del campo Estado de las tareas del dispositivo se elimina y se establece en "No iniciado" tras modificar algún campo en las tareas de iCal. (DT 356655)

Música

Si cambia el nombre del artista o el género en iTunes, BlackBerry Desktop Software ya no lo reconoce y la lista de reproducción se borra. (DT 1020955)

Si la tarjeta de memoria está llena, no puede sincronizar el resto de los archivos multimedia hasta que reduce el espacio de almacenamiento reservado y sincroniza de nuevo. (DT 1020938)

Solución alternativa: desactive la casilla de verificación Todos los eventos y, a continuación, vuelva a activarla. Intente volver a sincronizar los archivos multimedia.

Al cambiar el género de una canción, el cambio no se actualiza en el dispositivo cuando vuelve a sincronizar. (DT 799796)

Si cambia el nombre de una canción con símbolos en iTunes, el nombre nuevo de la canción no es sincronizado a su dispositivo. (DT 745960)

La barra de almacenamiento muestra la cantidad de música incluso cuando recibe el siguiente mensaje: Inserte una tarjeta de memoria. (DT 662659)

Las canciones con nombres largos se cortan en la barra de progreso cuando sincroniza la música. (DT 658632)

Los archivos sin pérdida de Apple se sincronizan pero no pueden reproducirse en su dispositivo. (DT 648742)

Los archivos de música parciales no se eliminan cuando se desconecta un dispositivo durante la sincronización y el archivo de música parcial se duplica durante la siguiente sincronización. (DT 570554)

Imágenes

Si un álbum en iPhoto tiene muchas imágenes (20.000), el uso de la CPU y la memoria aumenta drásticamente al abrir BlackBerry Desktop Software. (DT 1042729)

Solución: Elimine el álbum.

Las imágenes sincronizadas anteriormente se importan de nuevo a iPhoto si activa la casilla de verificación Incluir archivos multimedia importados anteriormente. (DT 1016736)

Si optimiza las imágenes para sincronizarlas en el dispositivo, la marca de tiempo cambia. (DT 805107)

Cambio de smartphone

Después de cambiar de smartphone, las imágenes sincronizadas anteriormente se copian en el smartphone nuevo y se duplican al realizar la sincronización de nuevo. (DT 2002357)

Vídeos

Los tamaños de los archivos de vídeo no se calculan con precisión y ello puede impedir que los vídeos de mayor tamaño se sincronicen. (DT 1027100)

Al importar archivos multimedia, parece que los vídeos no compatibles estén disponibles para la importación pero no son compatibles con iPhoto. (DT 1025486)

Wi-Fi Sincronización de música

Las listas de reproducción que crea o actualiza en su smartphone pueden no sincronizarse correctamente con iTunes en el ordenador. (DT 2058799)

Eliminar canciones de una lista de reproducción en iTunes no sincroniza los cambios con el dispositivo cuando la lista de reproducción se crea en el dispositivo. La lista de reproducción del dispositivo se queda igual. (DT 1395844)

Solución: Pruebe a sincronizar otra vez o pruebe la sincronización por USB.

A veces, cambiando el nombre de una lista de reproducción en iTunes creado en su dispositivo crea una copia de la primera lista de reproducción con un nombre diferente. (DT 1279323)

Solución: Elimine la copia de la lista de reproducción en iTunes.

El servidor no enlaza a puertos cuando se ejecuta Parallels Desktop para Mac. (DT 1039578)

Cuando borra la lista de reproducción "Pistas del dispositivo" mediante la sección Música de BlackBerry Desktop Software, la lista de reproducción sigue en su dispositivo y reaparecerá la próxima vez que conecte el smartphone a BlackBerry Desktop Software. (DT 1030773)

Al activar la sincronización de música mediante Wi-Fi en un ordenador nuevo, la música de inicio de su smartphone procedente de una activación en un ordenador anterior se sobrescribirá sin advertencia. (DT 880013)

Requisitos del sistema: BlackBerry Desktop Software

Ordenador y software

  • Mac OS 10.5.8 o posterior
  • iTunes 7.7.1 o posterior para la sincronización de música
  • iPhoto ‘08 o posterior para importar imágenes y vídeos
  • Una conexión a Internet activa

BlackBerry® dispositivos

  • BlackBerry® PlayBook™ tableta
  • BlackBerry® Device Software 4.2 o posterior y una tarjeta de memoria o almacenamiento multimedia integrado
  • Para la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi®, BlackBerry® 6 o posterior