Si no puede conectarse a la red inalámbrica ni acceder a servicios como la mensajería de correo electrónico, puede que el proveedor de servicios inalámbricos o el administrador le pida que ejecute y envíe un informe de diagnóstico. El proveedor de servicios inalámbricos o el administrador pueden utilizar el informe para ayudarle a solucionar el problema.

1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
2. Haga clic en Redes y conexiones > Red móvil.
3. Pulse la tecla > Prueba de diagnóstico.
4. Pulse la tecla > Ejecutar.