Intente realizar las acciones siguientes:

• Intente ejecutar el informe de diagnóstico de nuevo. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla > Repetir todos los pasos.
• Compruebe que el smartphone BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección de correo electrónico, intente enviarlo a un PIN. Del mismo modo, si no puede enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviarlo a una dirección de correo electrónico.