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Eliminar datos del smartphone, aplicaciones de terceros o archivos de tarjeta de memoria

Antes de eliminar los datos o los archivos de la tarjeta de memoria del smartphone BlackBerry®, considere la realización de una copia de seguridad de estos elementos de forma que tenga una copia en el ordenador.
PRECAUCIÓN:
Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del smartphone puede durar una hora. El proceso no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el smartphone, el proceso se reinicia una vez que el smartphone se reinicia.
  1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
  2. Haga clic en Seguridad > Borrado de seguridad.
    • Para eliminar los datos de la aplicación Mensajes, los contactos de la aplicación y otras aplicaciones, seleccione la casilla de verificación Correos electrónicos, Contactos, etc.
    • Para eliminar todas las aplicaciones de terceros que ha agregado, seleccione la casilla de verificación Aplicaciones instaladas del usuario.
    • Para eliminar todos los archivos de su tarjeta de memoria, seleccione la casilla de verificación Tarjeta de memoria.
  3. Escriba blackberry.
  4. Haga clic en Borrar datos.
Después de terminar: Si desea volver a poner a la venta su smartphone y tiene una cuenta de correo electrónico que utiliza BlackBerry® Internet Service, para evitar que los mensajes de esta cuenta sean enviados a su smartphone, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para desvincular la cuenta de su smartphone.
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