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No puedo abrir archivos multimedia

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Si intenta abrir un archivo multimedia en el smartphone BlackBerry® y éste está conectado al ordenador, desconéctelo del ordenador.
  • Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador utilizando el smartphone como unidad USB, compruebe que ha cerrado las opciones de transferencia multimedia en BlackBerry® Desktop Software.
  • Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta de memoria usando una clave de cifrado generada por el smartphone BlackBerry y está intentando abrir un archivo multimedia cifrado usando el ordenador o un dispositivo distinto del smartphone BlackBerry que utilizó para cifrar el archivo, inserte la tarjeta de memoria en el smartphone BlackBerry que utilizó para cifrar el archivo. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Seguridad > Cifrado. En la sección Tarjeta de memoria, cambie el campo Modo a Contraseña del dispositivo.
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