BlackBerry Desktop Software

Notas de la versión

6.1 b38

Acerca de este producto

BlackBerry Desktop Software funciona con los dispositivos BlackBerry para completar las siguientes tareas:

  • Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones del dispositivo y BlackBerry® Device Software
  • Realizar una copia de seguridad de los datos y restaurarlos
  • Cambiar su dispositivo por un dispositivo BlackBerry nuevo
  • Sincronizar los datos del organizador
  • Sincronizar sus archivos multimedia

Nuevas características y mejoras

Las nuevas características y mejoras de BlackBerry Desktop Software 6.1 incluyen los siguientes elementos:

Certificados

Si su smartphone está asociado a un BlackBerry Enterprise Server, puede descargar, importar y sincronizar certificados entre el ordenador y el smartphone.

Archivos

Puede utilizar la característica Archivos para copiar archivos entre el smartphone o la tableta y el ordenador.

Archivos multimedia

Ahora puede sincronizar e importar archivos multimedia cifrados.

Wi-Fi Sincronización de música

Puede utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi sin iniciar BlackBerry Desktop Software.

Smartphones BlackBerry

Puede agregar los nuevos smartphones siguientes a BlackBerry Desktop Software:
  • BlackBerry Curve 9350
  • BlackBerry Curve 9370

Problemas solucionados

Esta sección enumera los problemas solucionados o cerrados entre BlackBerry Desktop Software 6.0.2 paquete 45 y BlackBerry Desktop Software 6.1 paquete 38.

Instalación/Conexión

En ocasiones, podría recibir el siguiente mensaje de error al actualizar o instalar BlackBerry Desktop Software: "BlackBerry Desktop Software ha detectado un problema y debe cerrarse. Lamentamos las molestias." (DT 1062162)

Si instala BlackBerry Desktop Software 6.0, también puede instalar las versiones anteriores de BlackBerry Desktop Software. (DT 697124)

Copia de seguridad y restauración de datos

Al visualizar la pantalla de progreso mientras se realiza una copia de seguridad, la cantidad de datos que se incluyen en la copia es incorrecta. De todos modos, sus datos se copian. (DT 1230225)

En ocasiones, no se puede realizar una copia de seguridad de los archivos multimedia de la tableta BlackBerry PlayBook. (DT 1178499)

Se tarda al menos un minuto en cancelar una copia de seguridad cuando desconecta la tableta durante la realización de la copia. (DT 1006552)

Sincronizar los datos del organizador

Es posible que reciba el siguiente mensaje de error cuando realice una sincronización con Yahoo!®: "Se ha detectado el error 0X80040FB3, consulte la documentación". La sincronización no envía la información a su organizador de Yahoo!. (DT 1033062)

Al actualizar BlackBerry Desktop Software de la versión 5.0 a la versión 6.0, no se guarda su configuración de sincronización. (DT 762581)

El botón Ayuda de la siguiente pantalla de advertencia de sincronización no inicia la ayuda: "Actualmente, la sincronización no está disponible para estas aplicaciones: Calendario, Bloc de Notas, Libreta de direcciones, Tareas". (DT 596963)

Cambiar de smartphone o tableta

Si ha cambiado de tableta y recibe una solicitud donde se indica que no hay espacio suficiente para completar el cambio, al hacer clic en No se sigue mostrando la misma solicitud. No puede salir de la pantalla. (DT 1229385)

Multimedia

Si utiliza un ordenador con Windows XP de 64 bits, es posible que reciba el siguiente mensaje cuando intente sincronizar contenido multimedia: Su dispositivo BlackBerry no es compatible con esta característica. Este problema y su solución están documentados en el Centro de soluciones técnicas de BlackBerry: www.blackberry.com/btsc/KB26502 (DT 1227946)

Imágenes

Todas las imágenes de la tableta que se hayan copiado de un ordenador se eliminan al agregar imágenes de un segundo ordenador, si utiliza el mismo nombre de usuario. Uno de los grupos de imágenes no debería eliminarse. (DT 1216079)

BlackBerry Desktop Software se queda colgado tras cancelar una sincronización con muchas imágenes y reiniciar de nuevo BlackBerry Desktop Software. (DT 1175030)

Problemas conocidos

Esta sección describe problemas conocidos de BlackBerry Desktop Software 6.1 paquete 38.

Instalación/Conexión

BlackBerry Desktop Software se minimiza en la bandeja del sistema aunque no se haya seleccionado esa opción. (DT 1251560)

Los smartphones o tabletas montados podrían no aparecer en la vista de Windows Explorer si la unidad se asignó anteriormente a otra ubicación. (DT 1218240)

Solución: reinicie el ordenador para actualizar los smartphones o tabletas montados en Windows Explorer.

BlackBerry Desktop Software no está maximizado en el ordenador y conecta un smartphone que requiere una contraseña, la solicitud de contraseña se oculta detrás de otras aplicaciones del ordenador. (DT 1087222)

Solución: minimice las otras pantallas de las aplicaciones e introduzca su contraseña.

Al configurar un nuevo smartphone asociado con BlackBerry Enterprise Server, no recibe una solicitud para que su administrador agregue su buzón de correo a BlackBerry Enterprise Server, si todavía no lo había hecho. (DT 1048093)

La información de almacenamiento que aparece en la última pantalla al cambiar de smartphone o tableta o agregar un nuevo smartphone o una nueva tableta no se muestra si éstos no se conectan a con BlackBerry Desktop Software. (DT 743522)

BlackBerry PlayBook conexión

BlackBerry Desktop Software podría no detectar una tableta conectada. (DT 1261056)

Aplicaciones

El smartphone podría tardar más de lo esperado en mostrar la información de las aplicaciones o los resúmenes de aplicaciones del smartphone. (DT 693806)

Copia de seguridad y restauración de datos

Recibe un error cuando realiza una copia de seguridad de sus datos y el nombre del smartphone es más largo que el límite establecido por el sistema de archivos del disco duro o más largo que el nombre del archivo de copia de seguridad: "Se ha producido un error al realizar la copia de seguridad. Podría haberse generado un problema con el dispositivo o la conexión durante la copia de seguridad. Compruebe que el dispositivo está encendido y conectado". (DT 751826)

Sincronizar los datos del organizador

Al actualizar BlackBerry Desktop Software de la versión 4.7 a la versión 6.0, se muestra un error de sincronización y no puede sincronizar los datos del organizador. (DT 762512)

Si desconecta el smartphone cuando se están sincronizando los datos del organizador tras haber hecho clic en Sincronizar todo, recibe un estado de sincronización completa después de recibir dos errores, "Error específico del conector" y "No se puede completar la sincronización.". (DT 735195)

Al agregar un contacto de Notas únicamente con el nombre y sin apellido, no se le notifica que este contacto no se sincronizará. (DT 599780)

El estado de un asistente de una cita con varios asistentes no se actualiza en el smartphone al sincronizar desde un calendario de Microsoft Outlook. (DT 624882)

Una prioridad de una tarea publicada aparece en el smartphone cuando sincroniza una tarea publicada sin una prioridad y la tarea no se sincroniza. (DT 648561)

Una categoría de una tarea publicada aparece en el smartphone cuando sincroniza una tarea publicada sin una categoría y la tarea no se sincroniza. (DT 648559)

Cambiar de smartphone o tableta

Al cambiar a un dispositivo nuevo, BlackBerry Desktop Software se cierra cuando desconecta el dispositivo anterior al restaurar los datos en el nuevo dispositivo. La restauración de datos se detiene. (DT 1231932)

Tras realizar una copia de seguridad de los datos mientras cambia de smartphone, si hace clic en la flecha hacia atrás para volver a la pantalla Seleccionar datos opcionales, cambia sus opciones de copia de seguridad y después continúa, el proceso de copia de seguridad no comienza de nuevo. (DT 757762)

Certificados

Tiene la opción de sincronizar un certificado marcado como no exportable, aunque este tipo de certificado no se pueda sincronizar. (DT 1140159)

No se le notifica que se contacta con BlackBerry Enterprise Server cuando está sincronizando sus certificados y el generador de números aleatorios está activado. (DT 1168511)

Multimedia

Música

No puede ver listas de reproducción con 255 caracteres creadas en Windows Media Player; no aparecen en BlackBerry Desktop Software. (DT 1156702)

Solución: utilice un nombre más corto para las listas de reproducción.

Vídeos

Si agrega una carpeta de una unidad de red, no recibe el mensaje de advertencia siguiente: "Ha seleccionado un dispositivo de almacenamiento extraíble. Si la letra de la unidad cambia, BlackBerry Desktop Software perderá la pista del contenido multimedia. ¿Está seguro de que desea usar este dispositivo de almacenamiento?" (DT 1139377)

Localización

Las instalaciones fallan con un nombre de usuario japonés y configuración regional no japonesa en equipos de 64 bits. (SDR 322711)

Solución: Cambiar la configuración regional y el idioma a japonés.

Intellisync

Los nuevos campos Apodo y Fax particular se asignan de forma predeterminada al actualizar Intellisync. (SDR 354997)

Solución alternativa: borre las asignaciones de campo manualmente.

Requisitos del sistema: BlackBerry Desktop Software

Hardware

  • Procesador Intel compatible de 1 GHz o superior
  • 512 MB de RAM
  • Puerto USB 1.1 o superior
  • Resolución de pantalla de 1024 x 768 o superior

Software

  • Microsoft Windows XP SP3 o posterior, Windows Vista, Windows 7
  • Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 o una conexión a Internet activa
  • iTunes 7.7.1 o posterior o Windows Media Player 10 o posterior para la sincronización de música

BlackBerry smartphones

  • Para la sincronización multimedia: BlackBerry Device Software 4.2 o posterior y una tarjeta de memoria o almacenamiento multimedia integrado
  • Para la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi: BlackBerry 6 o posterior
  • Para otras características de escritorio: BlackBerry Device Software 4.1 o posterior

Programas de correo electrónico de escritorio

Para la integración de empresa con BlackBerry Enterprise Server, se necesita uno de los siguientes programas de correo electrónico:

  • Microsoft Outlook 2002, 2003, 2007 o 2010 (instalación para empresas o grupos de trabajo) con una cuenta de correo en un servidor Microsoft Exchange Server 5.5 SP 4 o posterior que pueda recibir mensajes de Internet
  • IBM Lotus Notes 5.0.6 o posterior con una cuenta de correo en un servidor IBM Lotus Domino Server 5.03 o posterior (se recomienda 5.0.12 o posterior) que pueda recibir mensajes desde Internet

Organizadores

Los siguientes organizadores son compatibles con Intellisync:

  • IBM Lotus Notes 6, 6.5, 7, 8, 8.5
  • Microsoft Outlook 2002, 2003, 2007, 2010
  • Microsoft Outlook Express 6, contactos de Windows (Libreta de direcciones de Windows Vista) y calendario de Windows (Calendario de Windows Vista)
  • Novell GroupWise 6.5, 7
  • Yahoo!