Eliminar todos los datos de un dispositivo que se ha perdido

Puede eliminar todos los datos, incluidos los archivos de la tarjeta multimedia y las aplicaciones de terceros, de un dispositivo BlackBerry® que ha perdido. Algunos tipos de datos, incluidos mensajes de correo electrónico, imágenes, aplicaciones de terceros y archivos multimedia, no admiten la copia de seguridad mediante BlackBerry® Protect. Estos datos se eliminarán de forma permanente del dispositivo y la tarjeta de memoria.
  1. Inicie sesión en el sitio Web de BlackBerry Protect.
  2. Si es necesario, haga clic en el icono de flecha situado junto a la imagen de dispositivo para seleccionar el dispositivo que ha perdido.
  3. Haga clic en Borrar dispositivo.
  4. Si desea que BlackBerry Protect realice una copia de seguridad de los datos compatibles antes de eliminar todos los datos del dispositivo, seleccione la casilla de verificación Intentar realizar una copia de seguridad antes de borrar el dispositivo.
    • Si desea realizar una copia de seguridad de todos los tipos de datos compatibles, seleccione la opción Realizar una copia de seguridad de todos los datos compatibles.
    • Si desea realizar una copia de seguridad sólo de los tipos de datos de los que suele realizarla normalmente mediante la aplicación BlackBerry Protect del dispositivo, seleccione la opción Realizar una copia de seguridad de los datos seleccionados en el dispositivo.
  5. Haga clic en Borrar dispositivo.
Si su dispositivo está apagado o no está conectado a la red inalámbrica, BlackBerry Protect eliminará los datos la próxima vez que el dispositivo se encienda o se conecte a la red inalámbrica.
Después de terminar: Para cancelar los servicios del dispositivo, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

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