No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Intente ejecutar de nuevo el informe de diagnóstico. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla Imagen de la tecla Menú. > Repetir todos los pasos.
  • Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
  • Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección correo electrónico, intente enviar el informe a un PIN. EN el caso de que no pueda enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviar el informe a una dirección de correo electrónico.

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