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Eliminar datos del dispositivo, aplicaciones de terceros o archivos de tarjeta de memoria

Antes de eliminar los datos o los archivos de la tarjeta de memoria del dispositivo BlackBerry®, considere la realización de una copia de seguridad de estos elementos de forma que tenga una copia en el ordenador.
PRECAUCIÓN:
Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos los datos del dispositivo pueden tardar hasta una hora. No podrá detener el proceso una vez lo haya iniciado. Si restablece su dispositivo, el proceso se reinicia una vez se reinicie el dispositivo.
  1. En la pantalla de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones.
  2. Haga clic en Seguridad > Borrado de seguridad.
    • Para eliminar los datos de la aplicación de mensajes, de la aplicación de contactos y de otras aplicaciones, marque la casilla de verificación Correos electrónicos, Contactos, etc.
    • Para eliminar todas las aplicaciones de terceros que ha agregado, marque la casilla de verificación Aplicaciones instaladas del usuario.
    • Para eliminar todos los archivos de su tarjeta de memoria, marque la casilla de verificación Tarjeta de memoria.
  3. Escriba blackberry.
  4. Haga clic en Borrar.
Después de terminar: Si desea volver a poner a la venta su dispositivo y tiene una cuenta de correo electrónico que utiliza BlackBerry® Internet Service, para evitar que los mensajes de esta cuenta sean enviados a su dispositivo, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos para desvincular la cuenta de su dispositivo.

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