Help Center

Local Navigation

No puedo realizar o recibir llamadas

Intente realizar las acciones siguientes:
  • Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
  • Compruebe que su plan de servicios inalámbricos incluye servicios de teléfono o voz.
  • Si no puede realizar llamadas y la marcación fija está activada, compruebe que el número de teléfono del contacto aparece en la lista de marcación fija o bien desactive este modo de marcación.
  • Si ha viajado a otro país y no ha cambiado las opciones de marcado inteligente, marque el número completo del contacto, incluido el código de país y de área.
  • Si no recibe llamadas, compruebe que el bloqueo de llamadas y el desvío están desactivados.
  • Es posible que su dispositivo o tarjeta SIM admita más de un número de teléfono, incluso si sólo tiene un número de teléfono. Compruebe que su número de teléfono está establecido como número de teléfono activo.
  • Si tiene más de un número de teléfono asociado al dispositivo, compruebe que el número del teléfono desde el que desea realizar y recibir llamadas está establecido como su número de teléfono activo.

¿Le ha resultado útil esta información? Envíenos sus comentarios.