Intente realizar las acciones siguientes:

• Intente ejecutar de nuevo el informe de diagnóstico. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla > Repetir todos los pasos.
• Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
• Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección correo electrónico, intente enviar el informe a un PIN. EN el caso de que no pueda enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviar el informe a una dirección de correo electrónico.