En función de la manera en que cargue su dispositivo BlackBerry®, intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el cable USB esté bien conectado al dispositivo BlackBerry y a un puerto USB.
• Intente conectar su dispositivo a otro puerto USB de su ordenador, un puerto USB en un ordenador diferente, un concentrador USB o pruebe con un cargador de viaje.
• Compruebe que los controladores de USB del dispositivo BlackBerry estén instalados en el ordenador. Cuando instala BlackBerry® Desktop Software desde el CD suministrado con su dispositivo, deberían instalarse los controladores USB correctos. También puede descargar la última versión de BlackBerry Desktop Software en www.blackberry.com.
• Compruebe que el ordenador no esté en modo de espera, de hibernación ni de inactividad.
• Algunos concentradores USB pueden no suministrar suficiente potencia. Conecte el concentrador a una toma de corriente (si está disponible) y vuelva a conectar el dispositivo.