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No puedo abrir archivos multimedia

En función de su modelo de dispositivo BlackBerry® y del proveedor de servicios inalámbricos, el modo de almacenamiento masivo o MTP podría no ser compatible.
Intente realizar una de las siguientes acciones:
  • Si intenta abrir un archivo multimedia en el dispositivo BlackBerry y el dispositivo está conectado al ordenador, desconéctelo del ordenador o desactive el modo de almacenamiento masivo o MTP.
  • Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador usando el modo de almacenamiento masivo o MTP, compruebe que haya cerrado la herramienta Media Manager de BlackBerry® Desktop Manager.
  • Si intenta abrir un archivo multimedia en el ordenador usando la herramienta Media Manager de BlackBerry Desktop Manager, compruebe que el modo de almacenamiento masivo o MTP esté desactivado en el dispositivo.
  • Si ha cifrado los archivos multimedia en la tarjeta multimedia usando una clave de cifrado generada por el dispositivo y está intentando abrir un archivo multimedia cifrado usando el ordenador o un dispositivo distinto del dispositivo BlackBerry que usó para cifrar el archivo, inserte la tarjeta multimedia en el dispositivo BlackBerry que usó para cifrar el archivo. En las opciones de la memoria, modifique el campo Modo de cifrado como Ninguno o como Contraseña de seguridad.

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