Mi lista de contactos restaurada no contiene los contactos ni los grupos que esperaba

  • Si ha restaurado la lista de contactos con un archivo de copia de seguridad, compruebe que el archivo de copia de seguridad que ha utilizado es la última versión. Para ver las propiedades de un archivo en su dispositivo, pulse la tecla Menú y haga clic en Propiedades.
  • Si ha restaurado la lista de contactos con un archivo de copia de seguridad y no ha configurado BlackBerry® Messenger para guardar automáticamente una copia de los cambios de la lista de contactos en su dispositivo o en la tarjeta multimedia, el archivo de copia de seguridad que ha utilizado podría haberse creado antes de haber realizado cambios en la lista de contactos.
  • Si ha restaurado la lista de contactos con un archivo de copia de seguridad y la lista de contactos no contiene sus grupos, puede que necesite pedir a alguien del grupo, que disponga de los permisos necesarios para agregar miembros, que le agregue de nuevo al grupo.
  • Si ha configurado BlackBerry Messenger para que realice una copia de seguridad de su lista de contactos a través de la red inalámbrica, puede que necesite asociar una dirección de correo electrónico con el dispositivo que registró anteriormente con BlackBerry Messenger. En determinados casos, puede que sea necesario realizar de nuevo una copia de seguridad de su lista de contactos a través de la red inalámbrica antes de poder recuperar su lista de contactos.
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