No puedo ejecutar o enviar un informe de diagnóstico

Trate de realizar las acciones siguientes:
  • Intente ejecutar el informe de diagnóstico de nuevo. En el informe de diagnóstico, pulse la tecla Menú. Haga clic en Repetir todos los pasos.
  • Compruebe que el dispositivo BlackBerry® está conectado a la red inalámbrica.
  • Si no puede enviar un informe de diagnóstico a una dirección de correo electrónico, intente enviarlo a un PIN. Del mismo modo, si no puede enviar un informe de diagnóstico a un PIN, intente enviarlo a una dirección de correo electrónico.

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