Práctica recomendada: solución de problemas de BlackBerry MVS

Cuando solucione problemas con BlackBerry Mobile Voice System, considere las siguientes directrices:

  • Instale una herramienta de captura de paquetes, como Wireshark, en BlackBerry MVS Server para ayudar a diagnosticar problemas de señal.
  • Compruebe el registro y el estado de abastecimiento actuales de BlackBerry MVS Client de los usuarios para ayudarle a identificar las capacidades y la configuración de control de la llamada de un usuario.
  • Utilice la MVS Console para acceder a Informe de registro de detalles de llamadas, que le muestra información detallada de todas las llamadas.
  • Utilice la MVS Console para acceder a un Informe de llamadas desconectadas que ofrece información sobre aspectos como si la llamada es de Voice over Wi-Fi o de Voice over Mobile, la intensidad de la señal o la dirección de la llamada.

Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de BlackBerry MVS, consulte la Guía de administración de BlackBerry MVS.


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