Guía de planificación

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Planificación de la infraestructura Wi-Fi de la empresa

Para ofrecer una experiencia positiva a los usuarios de BlackBerry Mobile Voice System que utilizan la característica de Voice over Wi-Fi, debe considerar y comprender los diseños y las implementaciones diferentes que pueden afectar a las llamadas mediante Wi-Fi. Durante el proceso de planificación, debe trabajar con el proveedor de infraestructura Wi-Fi de su empresa para asegurarse de que la infraestructura Wi-Fi está diseñada y configurada para admitir llamadas de Voice over Wi-Fi

Para asegurarse de que la infraestructura Wi-Fi de su empresa admite llamadas de Voice over Wi-Fi, debe utilizar dispositivos BlackBerry para realizar un sondeo exhaustivo del sitio. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/support para leer el artículo KB13299. Asegúrese de que realiza la inspección en el horario de servicio más probable y en un edificio o un espacio de trabajo que estén ocupados, ya que las personas y los muebles pueden afectar a la cobertura inalámbrica. Los resultados del sondeo deben permitirle realizar las tareas siguientes:

  • Diseñar y configurar una arquitectura Wi-Fi basada en un controlador.
  • Identificar el tipo de autenticación y el nivel de cifrado que su empresa requiere.
  • Configurar una implementación de calidad de servicio.
  • Determinar las fronteras de capacidad y cobertura de Wi-Fi que se esperan en los puntos de acceso.
  • Determinar la capacidad de la infraestructura Wi-Fi de la empresa. Asegúrese de tener en cuenta el uso esperado de los usuarios de BlackBerry MVS y de los individuos que utilizan la tecnología Wi-Fi en ordenadores portátiles.
  • Comprobar que no haya configuraciones de canal superpuestas.
  • Identificar y mitigar la repercusión de posibles fuentes de interferencia como, por ejemplo: microondas, teléfonos inalámbricos y dispositivos Bluetooth®.
  • Asegurarse de que tiene la cobertura apropiada de punto de acceso, incluyendo consideraciones sobre la maquinaria, los ascensores, los huecos de la escalera, la densidad de las paredes, el espacio entre los edificios y las pautas de cobertura móvil, y la dirección y la atenuación de las antenas.
  • Crear documentación para los usuarios de su empresa con objeto de ayudarlos a configurar sus dispositivos para conectarse a redes Wi-Fi y realizar llamadas de Voice over Wi-Fi.

Práctica recomendada: planificar la infraestructura Wi-Fi de la empresa

Las siguientes directrices están pensadas para ayudarle a diseñar una infraestructura Wi-Fi que permita a los dispositivos BlackBerry conectarse a un punto de acceso con una velocidad de datos media-alta. Cuando la velocidad de datos del punto de acceso es demasiado baja o la intensidad de la señal del punto de acceso es demasiado débil, el dispositivo debe conectarse en itinerancia a un punto de acceso con una velocidad de datos más alta o una intensidad de la señal más fuerte. Al diseñar la infraestructura Wi-Fi de su empresa, debe considerar las directrices siguientes:

  • Establezca un nivel mínimo de intensidad de la señal de -65 dBm en el área de cobertura planeada.
  • Establezca un SNR mínimo de 25 dB en el área de cobertura planeada.
  • Al conectarse en itinerancia en el área de cobertura planeada, asegúrese de que la transferencia de un punto de acceso a otro se realiza en menos de 50 milisegundos.
  • Los puntos de acceso exclusivos de 802.11b fuerzan a los dispositivos 802.11g a entrar en el modo de protección, lo que reduce el rendimiento de datos máximo de los dispositivos 802.11g. Debe considerar la eliminación de los dispositivos exclusivos de 802.11b para evitar la degradación de rendimiento en los dispositivos 802.11g.
  • Una sola llamada entre dos instancias de BlackBerry MVS Client asociadas al mismo punto de acceso se considera dos llamadas simultáneas por WLAN.
  • Para obtener el mejor rendimiento, utilice una red móvil basada en un controlador.
  • Evite utilizar auriculares con Bluetooth® y una interferencia de Wi-Fi de 2,4 GHz y considere la implementación de 5 GHz (802.11a) para eliminar posibles interferencias.
  • Para reducir la descarga de batería del dispositivo BlackBerry, utilice el estándar de ahorro de energía Unscheduled Automatic Power Save Delivery (U-APSD) de WMM.
  • Evite utilizar VPN en la red WLAN de la empresa; en lugar de eso, debe utilizar la autenticación de WLAN y encriptación basada en las políticas de seguridad empresariales.

El uso de dispositivos BlackBerry con Wi-Fi para realizar y recibir llamadas de BlackBerry MVS desde una oficina doméstica o un punto de acceso público es impredecible debido a la inestabilidad de esos tipos de redes, y no se puede esperar la misma estabilidad que proporciona un entorno controlado. Si los usuarios de su empresa realizan llamadas de Voz por Wi-Fi desde una oficina doméstica o un punto de acceso público, debe asegurarse de que el cliente VPN integrado en sus dispositivos BlackBerry esté configurado para una conexión a la red de la empresa a través de Internet.

Para obtener más información acerca de la planificación de la infraestructura Wi-Fi de su empresa, visite http://us.blackberry.com/ataglance/networks/deploying_wireless_lan.pdf para consultar el documento Consideraciones para planificar e implementar una red .

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Planificación de una WLAN con calidad de voz

Para evitar sobreestimar el coste de la WLAN o subestimar la cobertura y la capacidad que necesita, es imprescindible que conozca bien los requisitos de WLAN de su empresa.

Los parámetros clave de aplicación que se deben considerar cuando se planifica una implementación de WLAN incluyen:

  • Combinación de aplicaciones
  • La proporción relativa de la voz y el tráfico de datos
  • Las demandas de tráfico esperadas
  • Los requisitos de rendimiento de la aplicación

Hay muchas áreas dentro de un diseño de WLAN que pueden afectar a la calidad de voz en una WLAN. La arquitectura de WLAN, el roaming, la calidad del servicio y la planificación RF requieren calidad, cobertura y una buena experiencia de usuario de la conexión cuando utilizan VoWLAN. Las aplicaciones de voz son sensibles a la latencia o a los retrasos, a la inestabilidad y a la pérdida de paquetes. Los requisitos de retraso para las conversaciones de voz son más estrictos que para cualquier otra aplicación. Para obtener una calidad de voz conversacional óptima, el retraso integral unidireccional debe ser inferior a 150 milisegundos.

Varios factores pueden contribuir al retraso unidireccional, de manera que la WLAN sólo puede utilizar una pequeña parte del retraso total de 150 milisegundos. Los factores más importantes que influyen en el retraso incluyen el empaquetado, la propagación, la inestabilidad y los retrasos de transmisión. Otros factores incluyen el procesamiento de los retrasos en los sistemas finales y los retrasos de cola en los enrutadores de red y parámetros. En una red empresarial típica, la red WLAN debe utilizar aproximadamente 50 milisegundos del total de 150 milisegundos del retraso integral. El retraso en las comunicaciones entre un teléfono WLAN y el punto de acceso debe ser inferior a 50 milisegundos y el teléfono debe poder entrar en roaming de un punto de acceso a otro en un máximo de 50 milisegundos.

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Redes Wi-Fi sin administración

Si los usuarios de su empresa tienen previsto utilizar BlackBerry MVS Client en una red Wi-Fi doméstica, debe crear unas directrices que faciliten una experiencia de usuario positiva. Las directrices deben incluir lo siguiente:

  • Especifique la velocidad mínima esperada de descarga y de carga para la conexión a Internet doméstica.
  • Si se produce un uso simultáneo de diferentes aplicaciones mientras se utiliza VoWLAN (como transmisión de secuencias de vídeo, juegos o transferencias de archivos), active la característica de calidad de servicio en el enrutador WLAN doméstico para asegurarse de que los dispositivos que utilizan VoWLAN tienen prioridad sobre otros puntos finales.
  • Para reducir el número de variables de interoperabilidad o en las opciones de configuración del enrutador de WLAN, considere la creación de una breve lista de proveedores de enrutadores de WLAN o versiones mínimas de enrutadores que hayan sido probados con los dispositivos de WLAN que utiliza la empresa.
  • Identifique el nivel mínimo esperado de autenticación y de cifrado que deban configurarse en el enrutador de WLAN doméstico (por ejemplo, PSK con WPA2).

Si los usuarios de su empresa tienen previsto utilizar BlackBerry MVS Client desde puntos de acceso de Wi-Fi públicos, debe informarles de lo siguiente:

  • Un punto de acceso público WLAN es un recurso no administrado y compartido que puede tener repercusiones sobre cualquier aplicación que utilice WLAN. Existe la posibilidad de que la saturación, la alta latencia, la falta de calidad de servicio y el ancho de banda restringido estén presentes en el punto de acceso público y que, por lo tanto, la experiencia de usuario pueda no ser óptima.
  • Quizás no sea posible utilizar VoWLAN en un punto de acceso público WLAN debido a factores de la red, por lo que no se pueden considerar un método fiable del que depender para realizar o recibir llamadas con VoWLAN. Si se logra establecer una llamada VoWLAN en un punto de acceso público WLAN, no se garantiza la calidad de voz.
  • Las aplicaciones de datos que se ejecutan desde el punto de acceso público de WLAN pueden ajustar y admitir un entorno pobre de WLAN, pero aun así podría haber una repercusión adversa en las aplicaciones de datos.
  • Los puntos de acceso público WLAN no son seguros. La comunicación desde un punto de acceso público sólo debe utilizarse con VPN u otros mecanismos adicionales de seguridad, como la VPN disponible en el modelo de seguridad de la solución BlackBerry.
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