Guía de planificación

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Integración de BlackBerry MVS con BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los dispositivos BlackBerry de la empresa. BlackBerry MVS utiliza la solución BlackBerry Enterprise Server para ofrecer seguridad y autenticación entre los dispositivos BlackBerry y la infraestructura de voz de su empresa. BlackBerry Enterprise Server es compatible con el cifrado AES y Triple DES para ayudar a proteger y asegurar la integridad de los datos inalámbricos que se transmiten entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server y los dispositivos BlackBerry.

BlackBerry Configuration Database

BlackBerry Mobile Voice System utiliza una base de datos BlackBerry Configuration Database existente para obtener toda la configuración e información de abastecimiento para los usuarios de BlackBerry MVS. Durante la instalación del software BlackBerry MVS, en la aplicación de configuración de BlackBerry MVS, escriba el nombre de Microsoft SQL Server, la dirección IP, el nombre de la base de datos y el número de puerto de BlackBerry Configuration Database. Si especifica un número de puerto para la comunicación con BlackBerry Configuration Database, este número de puerto debe coincidir con el número de puerto que utiliza el software BlackBerry MVS. Para obtener más información acerca de la comunicación con BlackBerry Configuration Database, consulte la Guía de instalación de BlackBerry MVS.

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Contraseña de comunicación

BlackBerry Mobile Voice System utiliza un modelo de seguridad que está diseñado para garantizar el cifrado de todas las comunicaciones entre BlackBerry MVS Server y BlackBerry Enterprise Server. Este modelo utiliza el protocolo entre procesos de BlackBerry (BIPP), que se utiliza para transmitir datos entre BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry MVS.

El cifrado de protocolo entre procesos de BlackBerry (BIPPe) está pensado para cifrar la comunicación entre procesos entre varios componentes de la solución BlackBerry para ayudar a evitar que individuos externos vean los datos transmitidos. El cifrado se basa en una contraseña que el administrador del sistema establece en BlackBerry Configuration Panel después de instalar BlackBerry Enterprise Server. Antes de instalar el software BlackBerry MVS, debe averiguar si la contraseña está establecida y, si lo está, asegurarse de que utiliza la misma contraseña durante la configuración del software BlackBerry MVS. Para obtener más información acerca de configuración o el cambio de la contraseña de comunicaciones seguras, consulte la Guía de administración de BlackBerry MVS.

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Perfiles Wi-Fi

La solución BlackBerry incluye la capacidad de crear y distribuir la configuración de Wi-Fi a los usuarios del dispositivo BlackBerry que se conectan a la red Wi-Fi de una empresa. Esto puede ayudar a reducir el número de acciones que el usuario necesita completar en el dispositivo para conectarse a la red de la empresa y puede ayudar a reducir el número de llamadas al servicio de atención.

BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ofrecer una forma centralizada de crear, administrar y asignar la configuración de la red Wi-Fi a los usuarios de su empresa. Para implementar la configuración de la red Wi-Fi y la autenticación mediante BlackBerry Enterprise Server, hay que crear los perfiles Wi-Fi en BlackBerry Enterprise Server y asignarlos a usuarios, lo que está pensado para garantizar que, cuando los usuarios de BlackBerry Mobile Voice System están dentro del alcance de la red Wi-Fi de la empresa, se conecten automáticamente y puedan utilizar las comunicaciones de datos y de voz mediante la red Wi-Fi de la empresa. Para obtener más información acerca de cómo configurar los perfiles Wi-Fi y cómo asignarlos a los usuarios, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server. Para obtener más información acerca de cómo crear una clase de servicio de BlackBerry MVS para garantizar que los usuarios puedan utilizar el servicio de Voice over Wi-Fi, consulte la Guía de configuración de BlackBerry MVS.

Antes de implementar BlackBerry MVS, su empresa debe considerar si su red Wi-Fi es compatible con la característica de Voice over Wi-Fi. Para obtener más información acerca de la planificación de la infraestructura Wi-Fi de su empresa, visite http://us.blackberry.com/ataglance/networks/deploying_wireless_lan.pdf para consultar el documento Consideraciones para planificar e implementar una red LAN inalámbrica.

Su empresa también debe considerar si BlackBerry MVS debe conectarse a una red Wi-Fi distinta de la de otros puntos finales, como ordenadores portátiles, o utilizar un proceso de autenticación diferente. Todo el equipo con posibilidad de utilizar Wi-Fi puede admitir las redes (distinguibles por SSID) y el mecanismo de autenticación de red. Este tipo de consideraciones de la infraestructura Wi-Fi le ayudarán a determinar lo que debe configurarse en BlackBerry Enterprise Server.

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Perfiles VPN

Todos los dispositivos BlackBerry con Wi-Fi llevan incorporado un cliente VPN basado en IPsec que admite varios tipos de concentradores VPN (que su empresa posee). Mientras utiliza al cliente VPN integrado al conectarse a otras redes Wi-Fi, como una red doméstica o un punto de acceso público Wi-Fi, podrá seguir realizando llamadas de Voice over Wi-Fi mediante BlackBerry Mobile Voice System. La configuración necesaria para que un cliente VPN pueda autenticarse con un concentrador VPN depende del tipo de concentrador VPN y de sus opciones de configuración. Puede utilizar BlackBerry Enterprise Server para crear un perfil de configuración de VPN que puede enviar a los dispositivos BlackBerry de forma remota y mediante la red móvil, lo cual ayuda a eliminar la necesidad de que los usuarios de su empresa configuren las opciones de VPN. El administrador de BlackBerry Enterprise Server de su empresa debe trabajar con la organización de seguridad de su empresa para configurar el perfil VPN y, a continuación, asignar el perfil VPN a los usuarios que realizan llamadas de Voice over Wi-Fi. Cuando un usuario de BlackBerry MVS quiere utilizar las llamadas de Voice over Wi-Fi de BlackBerry MVS, debe asignar su perfil VPN al perfil Wi-Fi o a un perfil actual de Wi-Fi que esté guardado. Para obtener más información acerca de la configuración de perfiles VPN y su asignación a los usuarios, consulte la BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 introdujo la capacidad de asignar perfiles Wi-Fi y VPN a un grupo. Esta característica permite a los administradores crear y configurar perfiles de una sola vez, asignarlos un grupo y, a continuación, agregar usuarios a ese grupo en función de las necesidades. El objetivo es reducir la tarea administrativa de asignar los perfiles a usuarios de forma individual.

La integración de BlackBerry Enterprise Server en la configuración de administración de los dispositivos está diseñada para ofrecer las herramientas y los mecanismos que necesita la empresa para limitar la cantidad de opciones que debe configurar el usuario final, lo que reduce el número de llamadas para solicitar ayuda. Cuando un administrador configura los perfiles Wi-Fi y VPN, y los envía por push a través de la red inalámbrica desde BlackBerry Enterprise Server, los usuarios reciben automáticamente la configuración necesaria para conectarse a la infraestructura Wi-Fi y VPN de la empresa y realizar la autenticación con poca o ninguna interacción por parte del usuario final. La configuración aparece en el dispositivo y los usuarios pueden conectarse a las redes apropiadas y, en conjunción con la administración y configuración remotas de BlackBerry MVS, pueden empezar a utilizar BlackBerry MVS de forma automática una vez completado el proceso de abastecimiento remoto.

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Puesta a disposición de BlackBerry MVS Client

Puede hacer que BlackBerry MVS Client esté disponible para los usuarios de BlackBerry Mobile Voice System de las siguientes maneras:

  • Utilizando BlackBerry Desktop Manager
  • Alojando BlackBerry MVS Client en un servidor Web interno para que los usuarios puedan utilizar BlackBerry para descargar BlackBerry MVS Client de forma manual
  • Traspasando BlackBerry MVS Client mediante BlackBerry Enterprise Server

Debe considerar la utilización de BlackBerry Enterprise Server para traspasar BlackBerry MVS Client a sus usuarios porque le permite programar la inserción del software por push y ofrece una experiencia perfecta tanto a los administradores como a los usuarios.

Para obtener más información acerca de cómo poner las aplicaciones a disposición de los usuarios, consulte la Guía de administración de BlackBerry Enterprise Server.

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Cambiar la dirección de IP de BlackBerry Enterprise Server

Si cambia la dirección IP de BlackBerry Enterprise Server, debe reiniciar los Windows MVS BlackBerry Enterprise Server Connector para todas las instancias de MVS Session Manager que se comuniquen con BlackBerry Enterprise Server.

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