Configurar BlackBerry MVS

Antes de empezar a utilizar BlackBerry Mobile Voice System, debe configurar un conector de teléfono, BlackBerry MVS Server, la clase de servicio y la plantilla. Debe planificar su plantilla cuidadosamente. BlackBerry MVS no aplica los futuros cambios de plantilla a las cuentas de usuario que ya tienen aplicada la plantilla. El asistente de configuración se ha diseñado para ayudarle a configurar estas características.

  1. En la MVS Console, haga clic en Inicio.
  2. En la pantalla Conector de teléfono, especifique la información apropiada, tal como se describe en el tema "Configuración del conector de teléfono". Haga clic en Siguiente.
  3. En la pantalla Agregar conector de buzón de voz, lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para integrar BlackBerry MVS con un sistema de buzón de voz solicitado, seleccione la casilla de verificación Deseo configurar un conector de buzón de voz y especifique la información adecuada tal como se describe en el tema "Configuración de los conectores de buzón de voz". Haga clic en Siguiente.
    • Si su empresa tiene un sistema de buzón de voz no solicitado, desmarque la casilla de verificación Deseo configurar un conector de buzón de voz. Haga clic en Siguiente.
  4. En la pantalla Agregar MVS Server, especifique la información apropiada tal como se describe en el tema "Configuración de BlackBerry MVS Server". Haga clic en Siguiente.
  5. En la pantalla Agregar clase de servicio, escriba un nombre para la clase de servicio y especifique la información adecuada tal como se describe en el tema "Configuración de las clases de servicio". Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:
    • Para utilizar la configuración predeterminada, haga clic en Siguiente.
    • Para cambiar la clase de servicio predeterminada, seleccione la casilla de verificación situada junto a cada una de las características que desea que los usuarios puedan cambiar o utilizar. Haga clic en Siguiente.
  6. En la pantalla Agregar plantilla, escriba un nombre para la plantilla y especifique la información apropiada tal como se describe en el tema "Configuración de plantillas".
  7. Haga clic en Finalizar.

Configuración del conector de teléfono

Un conector de teléfono identifica la dirección IP y los puertos que utiliza BlackBerry Mobile Voice System para enviar y recibir mensajes SIP a un nodo o desde el mismo en su infraestructura de telefonía. La definición de un conector de teléfono también incluye parámetros para la normalización de números de teléfono y la configuración de llamada. Los conectores de teléfono se configuran a través de la MVS Console.

Un conector de teléfono representa la infraestructura de telefonía de su empresa (por ejemplo, una centralita PBX o un gateway) dentro del entorno de BlackBerry MVS. Un conector de teléfono especifica la dirección IP y los puertos que BlackBerry MVS utiliza para conectarse a su infraestructura de telefonía para comunicaciones SIP, así como parámetros necesarios para el control de llamadas.

Campo

Descripción

Nombre para mostrar

Este campo especifica el nombre para mostrar del conector de teléfono.

Tipo

Este campo especifica el tipo de centralita PBX.

Dirección IP

Este campo especifica la dirección IP de la centralita PBX de la empresa.

Nombre del host

Este campo especifica el nombre de host o FQDN de la centralita PBX.

El nombre del host predeterminado es igual que la dirección IP.

Puerto de línea

Este campo especifica el número de puerto UDP en el que la centralita PBX escucha para las comunicaciones SIP que se realizan en nombre de una extensión de teléfono específica dentro de su empresa. Esto sólo es necesario con algunos tipos de centralita PBX.

Este puerto se comunica con el puerto de la línea que se especifica en la página Agregar servidor MVS.

El número del puerto predeterminado es 5060.

Puerto de tronco

Este campo especifica el número de puerto UDP en el que la centralita PBX escucha para las comunicaciones SIP generales.

Este puerto se comunica con el puerto del tronco que se especifica en la página Agregar servidor MVS.

El número del puerto predeterminado es 6060.

Tiempo de espera de registro

Este campo especifica con qué frecuencia registra BlackBerry Mobile Voice System el cliente BlackBerry MVS Client con la centralita PBX.

El límite predeterminado del tiempo de espera de registro para BlackBerry Mobile Voice System es de 1.200 segundos.

Negociación de flujo multimedia anticipado

La negociación de flujo multimedia anticipado garantiza que los puntos de finalización de medios (MTP o Media Termination Points) de Cisco puedan convertir entre el lenguaje de marcado de teclas (KPML, RFC 4730) de SIP y el estándar RFC 2833 mediante el uso de la negociación de flujo multimedia anticipado cuando una llamada se inicia por primera vez. La negociación de flujo multimedia anticipado garantiza que todas las llamadas utilicen la propuesta anticipada del Protocolo de descripción de sesión (SDP). De lo contrario, se aplicará a todas las llamadas la propuesta tardía de SDP. Puede ser necesaria la propuesta anticipada para forzar que determinadas configuraciones de Cisco Unified Communications Manager y MTP utilicen DTMF adecuadamente.

Número de identificación de llamada

Cuando se aplica la dirección de llamadas iniciadas por PBX, el nodo inicia la configuración de llamadas de la ruta de medios al dispositivo BlackBerry. El nodo debe enviar el número de identificación de llamada como el número de la persona que llama para identificar que se trata de una llamada de BlackBerry MVS.

Obtenga este número del administrador de la centralita PBX de su empresa.

Números ANI opcionales disponibles para identificar las llamadas de BlackBerry MVS

Este campo especifica los números ANI opcionales de la centralita PBX de la empresa.

Cuando MVS Session Manager inicia una llamada, envía el número ANI asociado con el conector de teléfono como el Número de identificación de llamada a la centralita PBX. En algunos casos, el Número de identificación de llamada se ha modificado. Puede especificar números ANI adicionales para identificar las llamadas de BlackBerry MVS. Parte de la información de aprovisionamiento de BlackBerry MVS que BlackBerry MVS Server envía a BlackBerry MVS Client incluye los números ANI opcionales, para que BlackBerry MVS Client tenga un registro de los números a los que puede llamar. BlackBerry MVS Clientutiliza una combinación del número de identificación de llamada y los números de la lista de números ANI opcionales para identificar las llamadas de BlackBerry MVS.

Location

La característica Ubicación proporciona la normalización del número de teléfono. Esta característica traduce el número E.164, globalmente único, que empieza por un signo más (+) a un número local eliminando el signo más (+) y agregando los códigos de acceso de marcación directa internacional (IDD) o de marcación directa nacional (NDD) correspondientes al plan de marcado de PSTN para la ubicación seleccionada.

La normalización se aplica al número al que se llama para las llamadas salientes que comienzan con un signo más. El "número al que se llama" se refiere al número enviado desde MVS Session Manager a la PBX. "Salientes" significa de la empresa a la red externa.

Puede utilizar esta característica si la PBX de su empresa no es compatible con el signo más ni agrega los prefijos automáticamente.

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Configuración de los conectores de correo de voz

Si su empresa utiliza notificaciones de correo de voz solicitado, debe configurar un conector de correo de voz para que los usuarios de la empresa puedan recibir MWI en sus dispositivos BlackBerry. Cada uno de los usuarios de BlackBerry Mobile Voice System de su empresa necesitará un ID de usuario y una contraseña para acceder al correo de voz. Si la empresa utiliza notificaciones de correo de voz no solicitado, no es necesario que configure un conector de correo de voz. Si activa MWI, cuando el autor de una llamada deja un mensaje de correo de voz para un usuario, se mostrará un MWI en el dispositivo del usuario.

Puede utilizar la configuración de los conectores de correo de voz para asociar BlackBerry MVS con un sistema de correo de voz. Para establecer la configuración, en la MVS Console, en el panel izquierdo, haga clic en Conectores de correo de voz > Administrar.

Campo

Descripción

Nombre para mostrar

Este campo especifica el nombre para mostrar del sistema de correo de voz.

Dirección IP

Este campo especifica la dirección IP del servidor de correo de voz.

Nombre de registro

Este campo especifica el FQDN o la dirección IP del servidor de correo de voz de su empresa, en caso de ser necesario.

Puerto

Este campo especifica el número de puerto que BlackBerry MVS y el servidor de correo de voz de la empresa utilizan para la comunicación SIP.

El número del puerto predeterminado es 5060.

Tiempo de espera de suscripción

Este campo especifica el tiempo que transcurre, en segundos, antes de que caduque la sesión de registro.

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Configuración de BlackBerry MVS Server

BlackBerry MVS Server se comunica con BlackBerry Enterprise Server para enviar y recibir solicitudes de BlackBerry Mobile Voice System hacia y desde los dispositivos BlackBerry. BlackBerry MVS Server también se comunica con el conector de teléfono, que proporciona conectividad con la centralita PBX o el gateway, y con el conector de buzón de voz, que proporciona a su vez conectividad con el servidor de buzón de voz de la empresa.

Campo

Descripción

MVS Server

Nombre de la instancia

Este campo especifica el nombre de la instancia de BlackBerry MVS Server.

Nota: El nombre de la instancia debe coincidir con el nombre especificado para BlackBerry MVS Server durante la instalación.

Dirección IP

Este campo especifica la dirección IP del ordenador en el que se instalan los componentes de BlackBerry MVS.

Teléfono de FMC

Dirección IP de SIP

Este campo especifica la dirección IP que el teléfono FMC utiliza para enlazar el tronco SIP y la línea SIP. Por lo general, se trata de la dirección IP del ordenador en el que se instala BlackBerry MVS Server.

Puerto de línea

Este campo especifica el número de puerto UDP que utiliza el teléfono FMC para las comunicaciones SIP que se realizan en nombre de una extensión de teléfono específica dentro de su empresa. Sólo es necesario con algunos tipos de centralita PBX (por ejemplo, Cisco).

El número del puerto predeterminado es 5060.

Puerto de tronco

Este campo especifica el número de puerto UDP que utiliza el teléfono FMC para las comunicaciones SIP generales.

El número del puerto predeterminado es 6060.

Número DID/DDI del conector de teléfono

Este campo especifica un número DID/DDI para el conector de teléfono con que el que se comunica MVS Session Manager. Debe agregar un número DID/DDI cuando configure BlackBerry MVS para las llamadas iniciadas por el dispositivo BlackBerry. El número DID/DDI debe ser un número con formato E.164 e incluir el código del país.

Número sin cobertura de datos del conector de teléfono

Este campo especifica un número sin cobertura de datos para el conector de teléfono que BlackBerry MVS Client utilizará para establecer una conexión con MVS Session Manager cuando el usuario de BlackBerry MVS se encuentre en un área sin cobertura de datos.

Si configura un número sin cobertura de datos, debe configurar el número DID/DDI correspondiente en la centralita PBX de su empresa.

Event Manager

Puerto de recepción

Este campo especifica el número de puerto en el que escucha MVS Event Manager para las solicitudes de información de la MVS Console. El número de puerto predeterminado es 17635.

Activar las notificaciones de correo electrónico de eventos

Este campo especifica que desea establecer las notificaciones de correo electrónico.

Servidor SMTP

Este campo especifica el nombre de host o la dirección IP del servidor SMTP de su empresa.

Puerto SMTP

Este campo especifica el número de puerto del servidor SMTP de su empresa.

Dirección de correo electrónico "Para"

Este campo especifica la dirección de correo electrónico a la que desea que se envíen las notificaciones de eventos.

Dirección de correo "De"

Este campo especifica la dirección de correo electrónico desde la que desea que se envíen las notificaciones de eventos.

¿Requiere BlackBerry MVS la autenticación SMTP para enviar notificaciones de correo electrónico?

Este campo especifica que BlackBerry MVS requiere la autenticación SMTP para enviar notificaciones de correo electrónico.

Nombre de usuario SMTP

Este campo especifica el nombre de usuario del servidor SMTP de su empresa.

Contraseña SMTP

Este campo especifica la contraseña del servidor SMTP de su empresa.

Confirmar contraseña SMTP

Este campo confirma la contraseña del servidor SMTP de su empresa.

BlackBerry Enterprise Server Connector

Puerto de recepción

Este campo especifica el número de puerto en el que escucha MVS BlackBerry Enterprise Server Connector para las solicitudes para enviar y recibir mensajes para y de los usuarios de BlackBerry MVS. El número de puerto predeterminado es 17633.

Asociado

Este campo especifica el servidor BlackBerry Enterprise Server con el que desea asociar BlackBerry Enterprise Server Connector.

Cambiar la contraseña de comunicación que utiliza BlackBerry MVS

Este campo especifica que desea cambiar la contraseña de comunicación entre los componentes de BlackBerry Enterprise Server de su empresa y BlackBerry MVS.

Data Manager

Puerto de recepción

Este campo especifica el número de puerto en el que escucha MVS Data Manager para las solicitudes para recuperar información de BlackBerry Configuration Database. El número de puerto predeterminado es 17631.

Witness Server

Puerto de recepción

Este campo especifica el número de puerto en el que escucha MVS Witness Server para los informes de estado de los componentes de BlackBerry MVS. El número de puerto predeterminado es 17634.

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Configuración de las clases de servicio

Puede utilizar los campos de la clase de servicio para definir los permisos de los grupos de usuarios de dispositivos BlackBerry.

Campo

Descripción

Nombre de clase de servicio

Este campo especifica el nombre de la clase de servicio.

Características de llamada de BlackBerry MVS

Estas opciones especifican las características de usuario y las características de dispositivo que se encuentran en la clase de servicio.

Sólo llamadas mediante BlackBerry MVS

Este campo le permite configurar los usuarios de su empresa para que puedan utilizar sólo la línea de BlackBerry Mobile Voice System y no el número de teléfono proporcionado por el proveedor de servicios inalámbricos.

Si restringe las llamadas utilizando Sólo llamadas mediante BlackBerry MVS, opcionalmente puede desactivar la función según la dirección de la llamada en combinación con la itinerancia. Por ejemplo, puede desactivar Sólo llamadas mediante BlackBerry MVS para las llamadas entrantes cuando el usuario está en itinerancia.

Si ya ha configurado Sólo llamadas mediante BlackBerry MVS para los usuarios de su empresa, también debe escribir un número de teléfono en el campo Número sin cobertura de datos de la página BlackBerry MVS Server de la MVS Console. En los períodos en los que la red está saturada, si una llamada saliente tarda demasiado en iniciarse, el dispositivo BlackBerry utilizará el número sin cobertura de datos para iniciar la llamada. El número sin cobertura de datos debe ser único y exclusivo para BlackBerry MVS. El número sin cobertura de datos también debe ser diferente del número que utilice para el Número de DID/DDI del conector de teléfono y el número que utilice para el Número de identificación de llamada de las llamadas iniciadas por PBX.

Después de realizar una llamada de emergencia, permite las llamadas entrantes con una duración de (en minutos)

Cuando configura los usuarios de su empresa para Sólo llamadas mediante BlackBerry MVS, también debe configurar un plazo de tiempo en que se permitan llamadas entrantes en la línea de móvil de manera que los servicios de emergencia puedan ponerse en contacto con el usuario que realiza la llamada de emergencia. Puede permitir llamadas entrantes en la línea de móvil de 0 a 2880 minutos.

Validar identificación de llamada para las llamadas iniciadas por PBX

Durante una llamada normal, la configuración de algunas redes inalámbricas puede alterar el número de identificación de llamada. Si BlackBerry MVS Client no reconoce el número,BlackBerry MVS Client rechaza la llamada. Para evitarlo, puede permitir que BlackBerry MVS Client ignore el número. Si hace esto,BlackBerry MVS Client aceptará la llamada.

Dirección de la llamada

Estas opciones le permiten configurar BlackBerry Mobile Voice System para utilizar llamadas iniciadas por la centralita PBX o llamadas iniciadas por el dispositivo BlackBerry.

Control de perfil Wi-Fi

Estos campos le permiten especificar el acceso del usuario a las llamadas de Voz por Wi-Fi en perfiles Wi-Fi insertados y a las llamadas de Voice over Wi-Fi en perfiles Wi-Fi definidos por el usuario.

Configuración del dispositivo

Estos campos le permiten definir un número de puerto RTP de inicio que el dispositivo utilizará al realizar llamadas de Voice over Wi-Fi y el orden preferido de los códecs al realizar llamadas de Voice over Wi-Fi.

Control de edición de usuario

Estos campos especifican las características que puede cambiar el usuario.

Control de programación

Estos campos especifican los días de la semana que puede programar un usuario.

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Configuración de plantilla

Campo

Descripción

Nombre de plantilla

Este campo especifica el nombre de la plantilla.

Etiqueta de la línea de BlackBerry MVS

Ésta es la etiqueta que aparece en el dispositivo BlackBerry del usuario en el cual está en uso la línea de BlackBerry Mobile Voice System.

Línea predeterminada para llamadas salientes

Este campo especifica la línea predeterminada que el dispositivo BlackBerry utiliza para realizar las llamadas salientes.

Estarán disponibles las siguientes opciones:

  • Línea de BlackBerry MVS
  • Línea móvil
  • Últimos seleccionados

Cuando los usuarios hacen clic en Últimos seleccionados, la siguiente llamada saliente utiliza la línea seleccionada más recientemente.

Si configura la línea predeterminada para llamadas salientes en la línea de BlackBerry MVS para los usuarios de su empresa y no borra el usuario, es posible que cambie la línea predeterminada para la opción de llamadas salientes en la clase de servicio asociada a los usuarios; dichos usuarios pueden cambiar la preferencia de la línea de sus dispositivos BlackBerry.

Cuando la línea de BlackBerry MVS no esté disponible, utilizar la línea móvil

Este campo aparece cuando la línea de BlackBerry MVS o Últimos seleccionados se configuran como línea predeterminada para llamadas salientes. Este campo especifica si los usuarios pueden utilizar la línea móvil si la línea de BlackBerry MVS no está disponible.

Estarán disponibles las siguientes opciones:

  • Siempre: los usuarios pueden utilizar el número del trabajo para realizar llamadas salientes. Si el número del trabajo no está disponible, las llamadas salientes utilizan el número de móvil.
  • Preguntar: los usuarios pueden utilizar el número del trabajo para realizar las llamadas salientes si el número del trabajo está disponible. Si el número del trabajo no está disponible, los usuarios pueden utilizar el número de móvil, si aceptan una solicitud para hacerlo.
  • Nunca: los usuarios pueden utilizar sólo el número del trabajo para realizar llamadas salientes. Esta opción no aparece si se ha configurado Últimos seleccionados como la línea predeterminada para llamadas salientes.

Red predeterminada para llamadas de BlackBerry MVS

Este campo especifica la red de voz predeterminada que utiliza el dispositivo para realizar las llamadas salientes. Estarán disponibles las siguientes configuraciones de red de voz:

  • Wi-Fi
  • Móvil
  • Sólo móvil. Sólo utilice esta opción si los usuarios de su empresa están configurados para utilizar las tres licencias de DLU en Cisco Unified Communications Manager.

Cuando Wi-Fi no esté disponible, utilizar el móvil

Este campo aparece cuando se selecciona Wi-Fi como la red predeterminada para llamadas de trabajo. Este campo especifica si los usuarios pueden utilizar la red móvil si no está disponible una red Wi-Fi.

Estarán disponibles las siguientes opciones:

  • Sí: cuando un usuario está conectado a una red Wi-Fi, BlackBerry MVS utiliza Voice over Wi-Fi para realizar y recibir llamadas de trabajo; no obstante, el usuario puede utilizar el número de la oficina independientemente de la disponibilidad de la red Wi-Fi. Cuando el usuario está fuera de un área de cobertura Wi-Fi, BlackBerry MVS utiliza Voice over Mobile.
  • No: un usuario debe estar conectado a una red Wi-Fi para utilizar el número de la oficina.

Sonido de establecimiento de llamada saliente

Este campo especifica el sonido que se reproduce cuando BlackBerry MVS establece una llamada saliente. Están disponibles las dos siguientes opciones:
  • Melodías
  • Tonos

Número de acceso al buzón de voz

Este campo especifica el número al que usuarios llaman a para acceder al buzón de voz.

Notificaciones MWI

Este campo especifica si las notificaciones MWI están activadas o desactivadas.

Transferencia de red

Este campo especifica si un dispositivo BlackBerry puede transferir automáticamente una llamada activa entre la red Wi-Fi y la red móvil. Las siguientes opciones se encuentran disponibles:
  • Transferencia automática con notificación al usuario: un mensaje y una alerta audible notifican al usuario cuando una llamada activa se transfiere entre la función Voice over Wi-Fi y la función Voice over Mobile.
  • Transferencia automática con aviso al usuario: un mensaje y una alerta audible notifican a los usuarios cuando desean transferir una llamada activa entre la función Voice over Wi-Fi y la función Voice over Mobile. Si el usuario no responde al mensaje, la llamada no se transfiere.
  • Transferencia automática no disponible: la transferencia automática de red no está disponible.

Restricciones de personas

Este campo especifica una de las siguientes restricciones de autor de llamada:

  • Todas las personas admitidas
  • Todas las personas excepto bloqueadas
  • Sólo personas admitidas
  • Ninguna persona admitida

Si cambia el campo Restricciones de autor de llamada a Ninguna persona admitida para los usuarios de su empresa y no borra el usuario, es posible que cambie la opción de restricciones de autor de llamada en la clase de servicio asociada a los usuarios; dichos usuarios pueden recibir las llamadas si cambian las restricciones de autor de llamada en sus dispositivos para permitir las llamadas de BlackBerry MVS.

Permitir llamadas de números desconocidos

Este campo especifica que desea permitir las llamadas de números desconocidos a los usuarios de BlackBerry MVS de su empresa.

Personas bloqueadas

Este campo especifica los números de teléfono que no pueden ponerse en contacto con los usuarios de BlackBerry MVS de su empresa.

Personas admitidas

Este campo especifica los números de teléfono que pueden ponerse en contacto con los usuarios de BlackBerry MVS de su empresa.

Zona horaria de oficina

Este campo especifica la zona horaria local.

Días de la semana

Este campo especifica cuándo pueden recibir llamadas los usuarios (por ejemplo, todos los días de la semana o sólo un día específico de la semana).

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