Práctica recomendada: preparación del entorno

Al preparar su entorno para admitir BlackBerry Mobile Voice System, tenga en cuenta las siguientes directrices:

  • Compruebe que puede enviar números DID/DDI individuales fuera de su entorno de telefonía y a través de los troncos de PSTN. BlackBerry MVS utiliza por lo menos un DID/DDI que usted asigna al entorno de la telefonía como el ID de línea de llamada para llamadas de BlackBerry MVS. BlackBerry MVS Client utiliza el DID/DDI para identificar las llamadas. No debe sustituir este número con un número de la lista de números importantes o un número de facturación.
  • Debe dirigir las llamadas a otros componentes del flujo de llamadas, como otros gateway, como centralitas PBX o controladores de frontera de sesión, para mantener la comunicación entre BlackBerry MVS Server, BlackBerry MVS Client y el PBX.
  • Compruebe si cualquiera de las características siguientes se utiliza en su entorno. Estas características se admiten sobre la base de mejor esfuerzo.
    • Grabación de llamadas
    • Contabilidad de llamadas o códigos de autenticación
  • Asegúrese de que BlackBerry MVS es compatible con el PBX de su empresa. A continuación se detallan los PBX admitidos:
    • Cisco Unified Communications Manager 6.1, 7.0, 7.1.x, 8.0, 8.0.1, 8.0.2, 8.0.3, 8.5 y 8.5.1
    • Mitel Communications Director 4.2
    • Nortel Networks Communication Server 1000 5.x (requiere un Mediant 1000 o gateway SIP 2000)
    • Avaya Aura Communication Manager 5.2.1, 6.0, 6.0.1 (requiere un Mediant 1000 o gateway SIP 2000)
  • Asegúrese de que su plan de marcación contenga únicamente caracteres numéricos en extensiones o números de directorio. Si sus extensiones contienen caracteres no numéricos, BlackBerry MVS no funcionará.

  • BlackBerry MVS requiere PRIs o troncos SIP. La compatibilidad con otros troncos se proporciona sobre la base del mejor esfuerzo.
  • Asegúrese de que las llamadas de BlackBerry MVS no se dirigen a través de gateways Cisco 6608. El gateway Cisco 6608 no admite la señal KPML que requiere BlackBerry MVS.
  • Asegúrese de que todos los gateway de Cisco disponen como mínimo de un IOS de 12.4.24T para garantizar el procesamiento correcto de las señales DTMF.
  • Asegúrese de que puede asignar recursos MTP a su configuración de Cisco Unified Communications Manager. Algunos tipos de flujos de llamada requieren recursos MTP de hardware para asegurar la correcta configuración de llamadas.
  • Asegúrese de que dispone de un ordenador o un ordenador virtual en el que instalar el software de BlackBerry MVS.
  • Asegúrese de que ni el PBX ni BlackBerry Enterprise Solution se alojan en una nube. El componente debe instalarse de forma local para cumplir los requisitos de puerto y latencia de BlackBerry MVS.
  • Confirme que los tiempos de respuesta de los siguientes conjuntos de componentes son menos de 240 milisegundos:
    • BlackBerry MVS Server al PBX o el gateway multimedia
    • BlackBerry MVS Server a BlackBerry Configuration Database
    • BlackBerry MVS Server a BlackBerry Enterprise Server

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