Guía de administración para administradores de BlackBerry Pushcast Software

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Generar un informe de diagnóstico acerca de la entrega del contenido móvil

  1. En BlackBerry® Pushcast™ Console, haga clic en Informes > Informe de diagnóstico detallado de entrega.
  2. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:
    • Para incluir todo el contenido en el informe, seleccione la casilla de verificación Todo el contenido.
    • Para incluir contenido específico en el informe, seleccione la opción Seleccionar contenido.
  3. Para incluir detalles acerca de los errores que pueden ocurrir durante el proceso de entrega de contenido en el informe, seleccione la casilla de verificación Incluir detalles de la entrega.
  4. Para incluir el historial de entrega más reciente del contenido que ha enviado una o varias veces al dispositivo BlackBerry de un usuario de BlackBerry® Pushcast™ Software, seleccione la casilla de verificación Incluir historial de entrega.
  5. Para incluir todo el contenido que ha enviado al dispositivo BlackBerry de un usuario de BlackBerry Pushcast Software, seleccione la casilla de verificación Incluir sólo el historial con intentos de reinserción.
  6. En la sección Última actualización de estado, lleve a cabo una de las siguientes tareas:

    Tarea

    Pasos

    Incluir todas las actualizaciones de estado.

    1. Seleccione la opción Todo.

    Incluir las actualizaciones de estado que ocurrieron durante el intervalo de fechas especificado.

    1. Seleccione la opción Intervalo entre.
    2. En el campo Inicio, escriba el mes, el día y el año o haga clic en el icono Calendario y seleccione una fecha.
    3. En el campo Fin, escriba el mes, el día y el año o haga clic en el icono Calendario y seleccione una fecha.
  7. Lleve a cabo cualquiera de las acciones siguientes para buscar contenido que incluir en el informe:
    • Para buscar contenido específico, en el campo Nombre o Palabra clave, escriba un título de contenido o palabra clave para buscar contenido específico.
    • Para buscar un tipo específico de contenido, en la lista desplegable Tipo, haga clic en un tipo de contenido.
    • Para buscar contenido en una categoría específica, en la lista desplegable Categoría, haga clic en una categoría de contenido.
    • Para cambiar el número de resultados de búsqueda que se pueden mostrar por página, en la lista desplegable Tamaño de la página, haga clic en un número. El número predeterminado de resultados de búsqueda que se muestra por página es de 10.
  8. Para buscar el contenido con los criterios que ha especificado, haga clic en Actualizar lista.
  9. En la columna Nombre, haga clic en un título del contenido para ejecutar un informe para el contenido. Sólo puede seleccionar un título de contenido si ha seleccionado la opción Seleccionar contenido en el paso 2. Sólo puede seleccionar un título de contenido cada vez.
  10. Haga clic en Ejecutar informe.
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