Guía de administración

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La dirección de correo electrónico de un usuario no es válida

Posible causa

Nota: El usuario debe haber establecido permisos para permitirle administrar esta característica en el smartphone BlackBerry® del usuario.

La contraseña de la dirección de correo electrónico del usuario ha cambiado.

Si un usuario cambia la contraseña de una dirección de correo electrónico que se ha agregado al smartphone BlackBerry®, pero no actualiza la contraseña de la dirección de correo electrónico mediante la aplicación de configuración de correo electrónico del smartphone, BlackBerry® Internet Service no podrá acceder a los mensajes de correo electrónico de dicha dirección de correo electrónico.

Posible solución

Solicite al usuario que actualice la contraseña de la dirección de correo electrónico en la aplicación de configuración de correo electrónico del smartphone o actualice la contraseña del usuario.

  1. En la parte superior de la página Web, haga clic en Usuarios y dispositivos.
  2. Busque la cuenta del usuario. Haga clic en el nombre del usuario.
  3. En la pestaña Cuentas de correo electrónico, debajo de la dirección de correo electrónico, haga clic en Validar.
  4. Introduzca la contraseña correspondiente a la dirección de correo electrónico.
  5. Haga clic en Enviar.
Nota: Los usuarios no recibirán mensajes de esta dirección de correo electrónico hasta que BlackBerry Internet Service la valide.

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