Solución de problemas: BlackBerry Web Desktop Manager

Guía de administración

BlackBerry Enterprise Server ExpressDescripción general: BlackBerry Enterprise Server Express
Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez
Creación de cuentas de administrador
Uso de una política de TI para administrar la seguridad de BlackBerry Enterprise Solution
Configuración de opciones de seguridad
Configuración del entorno de BlackBerry Enterprise Server Express
Configuración de cuentas de usuario
Asignación de dispositivos BlackBerry a usuarios
Envío de software y aplicaciones BlackBerry Java Applications a dispositivos BlackBerry
Métodos alternativos para instalar aplicaciones BlackBerry Java Applications en dispositivos BlackBerry
Configuración del acceso por parte de los usuarios a aplicaciones de empresa y contenido Web
Configuración del entorno de mensajería
Disponibilidad de BlackBerry Web Desktop Manager para los usuarios
Configuración de BlackBerry Web Desktop Manager
Creación y configuración de perfiles Wi-Fi y perfiles VPN
Configuración de métodos de cifrado y autenticación dispositivos BlackBerry con Wi-Fi
Configuración de identificadores de software para dispositivos BlackBerry
Cambio de la configuración de seguridad de BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager
Proteger y redistribuir dispositivos
Gestión de las cuentas de administrador
Administración de cuentas de grupos y usuario
Gestión de la entrega de aplicaciones BlackBerry Java Applications, BlackBerry Device Software, y la configuración del dispositivo en dispositivos BlackBerry
Gestión del modo de acceso de los usuarios a aplicaciones de la empresa y contenido Web
Gestión de la sincronización de datos del organizador
Administración del entorno de mensajería de la empresa y compatibilidad de archivos adjuntos
Administración de calendarios
Gestión de BlackBerry Domain
Control de componentes de BlackBerry Controller y BlackBerry Enterprise Server Express
Archivos de registro de BlackBerry Enterprise Server Express
Tipos de conexiones y números de puerto de BlackBerry Enterprise Solution
Resolución de problemas
- Solución de problemas: conexión a BlackBerry Administration Service
  - El explorador Web muestra un mensaje de error HTTP 404 o HTTP 504 cuando intenta conectarse a la instancia de BlackBerry Administration Service
- Solución de problemas: rendimiento de BlackBerry Enterprise Server Express
  - Un servidor BlackBerry Enterprise Server Express instalado de forma remota desde BlackBerry Configuration Database utiliza una cantidad inesperada de recursos del sistema y aumenta el tráfico de la red inalámbrica
  - Microsoft SQL Server utiliza una cantidad considerable de espacio en disco
- Solución de problemas: configuración de cuentas de usuario
  - No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service
  - No se puede encontrar una nueva cuenta de usuario en el directorio utilizando BlackBerry Administration Service
- Solución de problemas: mensajería
  - Los mensajes no se envían a dispositivos BlackBerry
  - El texto no aparece correctamente en los mensajes de correo electrónico Unicode
- Solución de problemas: BlackBerry Web Desktop Manager
  - Solución de problemas: los usuarios no pueden iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager
- Solución de problemas: conexiones a la red Wi-Fi
- Resolución de problemas: conjuntos de BlackBerry Administration Service
  - Las instancias de BlackBerry Administration Service ubicadas en segmentos de red diferentes no se conectan entre sí
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Solución de problemas: los usuarios no pueden iniciar sesión en BlackBerry Web Desktop Manager

Causa posible	Posible solución
Podría haber especificado una URL incorrecta para BlackBerry® Configuration Database durante el proceso de instalación de BlackBerry Administration Service.	Cambie la URL de BlackBerry Configuration Database.

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