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Gestión de la copia de seguridad inalámbrica y recuperación de los datos del organizador

La característica de copia de seguridad inalámbrica realiza automáticamente copias de seguridad de la configuración de la cuenta del usuario y de los datos desde los dispositivos BlackBerry® a BlackBerry® Enterprise Server Express. Puede utilizar la característica de copia de seguridad inalámbrica automática para sincronizar los datos del organizador a los nuevos dispositivos BlackBerry sin influir en el rendimiento del servidor de mensajería de la empresa. También puede utilizar la característica de copia de seguridad inalámbrica para restaurar los datos de BlackBerry Enterprise Server Express en el dispositivo BlackBerry. De forma predeterminada, la copia de seguridad inalámbrica se activa al activar los dispositivos BlackBerry.

Desactivar la copia de seguridad inalámbrica de los datos del organizador para una cuenta de usuario

  1. En BlackBerry® Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
  2. Haga clic en Gestionar usuarios.
  3. Busque una cuenta de usuario.
  4. En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de visualización correspondiente a la cuenta de usuario.
  5. Haga clic en Editar usuario.
  6. En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
  7. En la ficha Sincronización de datos del organizador, en la sección General, en la lista desplegable Copia de seguridad inalámbrica automática activada, haga clic en No.
  8. Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
  9. Haga clic en Guardar todo.

Eliminar datos del organizador para miembros de un grupo de usuarios de BlackBerry Enterprise Server Express

Si BlackBerry® Enterprise Server Express no escribe correctamente los datos del organizador para los miembros de un grupo de usuarios desde los dispositivos BlackBerry en BlackBerry Configuration Database, los datos del organizador en BlackBerry Enterprise Server Express podrían quedar dañados. Puede eliminar los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server Express. Esta acción fuerza a los dispositivos BlackBerry a sincronizar los datos actuales del organizador con BlackBerry Enterprise Server Express a través de la red inalámbrica.
  1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
  2. Haga clic en Gestionar usuarios.
  3. Haga clic en Búsqueda avanzada.
  4. En la sección Criterios del grupo, en la lista desplegable Grupo específico, haga clic en el grupo apropiado.
  5. Haga clic en Buscar.
  6. Haga clic en Gestionar varios usuarios.
  7. Seleccione todos los usuarios.
  8. En Sincronización de datos del organizador, haga clic en Borrar los datos de los que se ha realizado copia de seguridad para la sincronización de los datos del organizador.

Eliminar los datos del organizador del usuario de BlackBerry Enterprise Server Express

Si BlackBerry® Enterprise Server Express escribe los datos del organizador de un usuario de un dispositivo BlackBerry en BlackBerry Configuration Database de forma incorrecta, los datos del organizador en BlackBerry Enterprise Server Express podrían quedar dañados. En este caso, puede eliminar los datos del organizador de BlackBerry Enterprise Server Express.
  1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
  2. Haga clic en Gestionar usuarios.
  3. Busque una o más cuentas de usuario.
  4. Haga clic en Gestionar varios usuarios.
  5. Seleccione las cuentas de usuario pertinentes.
  6. En la lista Sincronización de datos del organizador, haga clic en Borrar los datos de los que se ha realizado copia de seguridad para la sincronización de los datos del organizador.
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