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Uso de comandos de administración de TI para proteger un dispositivo BlackBerry perdido o robado

BlackBerry® Enterprise Server Express incluye comandos de administración de TI que puede enviar a través de la red inalámbrica para proteger los datos confidenciales en un dispositivo BlackBerry. Puede utilizar estos comandos para bloquear el dispositivo BlackBerry, eliminar permanentemente los datos de información de usuario y de la aplicación, y devolver la configuración del dispositivo BlackBerry a los valores predeterminados.

Comando de administración de TI

Descripción

Especificar nueva contraseña de activación y bloquear dispositivo

Este comando crea una contraseña nueva y bloquea un dispositivo BlackBerry a través de la red inalámbrica. Puede comunicar la contraseña nueva al usuario verbalmente una vez el usuario del dispositivo BlackBerry ubique el dispositivo BlackBerry. Cuando el usuario del dispositivo BlackBerry desbloquea el dispositivo BlackBerry, el dispositivo BlackBerry avisa al usuario para que acepte o rechace la nueva contraseña.

Puede utilizar este comando si el dispositivo BlackBerry se pierde. Si usted o cualquier otro usuario activan la protección de contenido y el dispositivo BlackBerry ejecuta BlackBerry® Device Software versión 4.3.1 o anterior, no puede utilizar este comando.

Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo
Este comando elimina de forma remota toda la información del usuario y los datos de aplicaciones almacenados en el dispositivo BlackBerry. Puede configurar las opciones siguientes cuando utiliza este comando:
  • especificar un retraso, en horas, antes de que el dispositivo BlackBerry comience a eliminar toda la información del usuario y los datos de la aplicación
  • requerir al dispositivo BlackBerry que recupere la configuración predeterminada de fábrica cuando reciba este comando
  • especificar si permitir al usuario del dispositivo BlackBerry que deje de eliminar datos permanentemente del dispositivo BlackBerry y hacer que el dispositivo BlackBerry no esté disponible durante el periodo de retraso

Puede enviar este comando a un dispositivo BlackBerry que desee distribuir a otro usuario de dispositivo BlackBerry en su empresa, o a un dispositivo BlackBerry que se haya perdido y que el usuario del dispositivo BlackBerry haya podido recuperar.

Proteger un dispositivo BlackBerry robado

  1. En BlackBerry® Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
  2. Haga clic en Gestionar usuarios.
  3. Busque una cuenta de usuario.
  4. En los resultados de búsqueda, haga clic en el PIN de la cuenta de usuario.
  5. En la lista Activación del dispositivo, haga clic en Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo.
  6. Haga clic en Sí - Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar dispositivo.
Después de terminar:
  • Compruebe que el dispositivo BlackBerry ha recibido el comando.
  • Póngase en contacto con el proveedor de servicios inalámbricos de su empresa para desactivar el servicio de un dispositivo BlackBerry después de enviar el comando de administración de TI que elimina todos los datos del dispositivo BlackBerry y lo desactiva.

Proteger un dispositivo perdido

Si un usuario pierde o le roban un dispositivo BlackBerry®, puede proteger los datos del dispositivo bloqueándolo o haciendo que no esté disponible.
  1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
  2. Haga clic en Gestionar usuarios.
  3. Busque una cuenta de usuario.
  4. En los resultados de búsqueda, haga clic en el PIN de la cuenta de usuario.
  5. En la sección Activación del dispositivo, haga clic en Especificar nueva contraseña de activación y bloquear dispositivo.
  6. Escriba y confirme una contraseña de activación. Para dispositivos que ejecutan BlackBerry® Device Software versión 4.1 y anterior, la contraseña no debe contener caracteres especiales. Algunos dispositivos no son compatibles con los caracteres especiales y no se desbloquean cuando un usuario escribe una contraseña que contiene caracteres especiales.
  7. Haga clic en Especificar nueva contraseña de activación y bloquear dispositivo.

Proteger un dispositivo BlackBerry perdido que el usuario podría recuperar

Si se pierde un dispositivo BlackBerry® pero es posible que el usuario lo recupere, puede proteger la información del dispositivo BlackBerry programándolo para que comience a eliminar toda la información y datos de aplicaciones del usuario y deje de estar disponible tras un periodo de tiempo especificado. También puede especificar si el usuario puede cancelar el comando programado si recupera el dispositivo BlackBerry.
  1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
  2. Haga clic en Gestionar usuarios.
  3. Busque una cuenta de usuario.
  4. En los resultados de búsqueda, haga clic en el PIN de la cuenta de usuario.
  5. En la sección Activación del dispositivo, haga clic en Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar el dispositivo.
  6. En la sección Borrar la configuración de datos, realice las siguientes acciones:

    • En el campo Eliminar los retrasos de datos (horas), escriba el número de horas que debe transcurrir antes de que el dispositivo BlackBerry comience a eliminar la información y los datos de aplicaciones del usuario.

    • En la lista desplegable Permitir omisión de usuario, haga clic en Sí para permitir que el usuario cancele el comando programado en el dispositivo BlackBerry si el usuario lo recupera.
  7. Haga clic en Sí - Eliminar todos los datos del dispositivo y desactivar dispositivo.
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