Solución de problemas: configuración de cuentas de usuario
No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service
Causa posible
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Posible solución
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BlackBerry® Administration Service está configurado para utilizar puertos estáticos cuando se conecta al servidor de BlackBerry Configuration Database, pero el servidor de BlackBerry Configuration Database utiliza un puerto dinámico.
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Configure BlackBerry Administration Service para utilizar un puerto dinámico para BlackBerry Configuration Database.
- En el ordenador que aloja BlackBerry® Enterprise Server Express o los componentes de BlackBerry Enterprise Server Express, en la barra de tareas, haga clic en Inicio > Programas > BlackBerry Enterprise Server > Configuración del servidor BlackBerry.
- En la ficha Conectividad de la base de datos, seleccione la casilla de verificación Usar puertos dinámicos o especificar puerto de SQL.
- Haga clic en Aceptar.
- En los servicios de Windows®, reinicie los servicios para BlackBerry Administration Service.
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Anteriormente actualizó BlackBerry Enterprise Server Express y al intentar buscar una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service, BlackBerry Administration Service no pudo encontrar la cuenta de usuario. BlackBerry Mail Store Service no puede conectarse con la lista de contactos de la empresa y sincronizar dicha lista de contactos con BlackBerry Configuration Database.
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- Compruebe que ha configurado la propiedad MailServer en el archivo notes.ini en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express para un servidor IBM® Lotus® Domino® en ejecución.
- A través de la cuenta de sistema local, reinicie el servidor Lotus
Domino que se ejecuta en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server Express.
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No se puede encontrar una nueva cuenta de usuario en el directorio utilizando BlackBerry Administration Service
Posible solución
Actualice la lista de cuentas de usuario disponibles a las que puede acceder BlackBerry® Administration Service en el directorio. De forma predeterminada, BlackBerry Administration Service actualiza la lista de cuentas de usuario disponibles a las 4:00 AM diariamente.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Servidores y componentes, expanda Topología de la solución BlackBerry > BlackBerry Domain > Vista de componente.
- Haga clic en Correo electrónico.
- Haga clic en Actualizar la lista de usuarios disponibles desde el directorio de la empresa.
Se iniciará el proceso de actualización de listas de usuario en segundo plano. La cantidad de tiempo que BlackBerry Administration Service necesita para actualizar la lista de usuarios depende del tamaño del directorio.
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