Causa posible

Una vez al día, BlackBerry® Enterprise Server Express utiliza BlackBerry Mailstore Service para actualizar la información de usuario a partir de la libreta de direcciones de la empresa en BlackBerry Configuration Database. Si varias instancias de BlackBerry Enterprise Server Express están asociadas con BlackBerry Configuration Database, cada instancia de BlackBerry Enterprise Server Express intenta utilizar BlackBerry Mailstore Service para actualizar la información de libreta de direcciones en BlackBerry Configuration Database. El primer servicio BlackBerry Mailstore Service que inicia la actualización es el responsable de acabarla.

Si el servicio BlackBerry Mailstore Service que es responsable de finalizar el proceso de actualización está asociado a BlackBerry Enterprise Server Express en una ubicación remota de BlackBerry Configuration Database, BlackBerry Mailstore Service puede tardar un período de tiempo inesperado en finalizar el proceso de actualización. El proceso de actualización puede utilizar una cantidad inesperada de recursos del sistema y aumentar el tráfico de la red inalámbrica.

Posible solución

Puede utilizar TraitTool.exe para desactivar la función de actualización de la libreta de direcciones para las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express que están en una ubicación alejada de BlackBerry Configuration Database. Como resultado, las instancias de BlackBerry Enterprise Server Express cuya ubicación está próxima a BlackBerry Configuration Database pueden utilizar BlackBerry Mailstore Service para actualizar la información de usuario de la libreta de direcciones de su empresa en BlackBerry Configuration Database.

TraitTool.exe se encuentra en el directorio Herramientas en los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express.

1. En el símbolo del sistema, navegue a la carpeta en la que se encuentra el archivo TraitTool.exe.
2. Escriba: TraitTool -host <name> -trait MailstoreAddressRefreshEnabled -set False, donde <name> es el nombre de la instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
3. Pulse INTRO.

Para volver a activar la función de actualización de la libreta de direcciones para un servidor BlackBerry Enterprise Server Express, utilice el mismo comando con un valor True.

Causa posible

Reorganizar o reconstruir un índice en Microsoft® SQL Server® puede provocar que el tamaño del archivo de registro de transacciones en BlackBerry® Configuration Database crezca más de lo esperado.

Posible solución

Agregue las siguientes tareas al final de su plan habitual de mantenimiento de la empresa:

1. Realizar una copia de seguridad completa del archivo de registro de transacciones.
2. Realizar una tarea de reducción del archivo de registro en el archivo de registro de transacciones.