Gestión de reenvío de mensajes
Puede definir la configuración de reenvío de mensajes para cuentas de usuario y grupos que están asociados con BlackBerry® Enterprise Server Express. La configuración controla cómo BlackBerry Enterprise Server Express reenvía los mensajes de correo electrónico desde las aplicaciones de correo electrónico de los usuarios a sus dispositivos BlackBerry. Asimismo, puede gestionar las cuentas de usuario individuales, ofrecer asistencia a los usuarios, controlar el tamaño de la lista de espera de mensajes y controlar la carga de BlackBerry Messaging Agent para procesar solicitudes de reenvío. De forma predeterminada, el reenvío de mensajes de correo electrónico está desactivado cuando se agrega una cuenta de usuario a BlackBerry Enterprise Server Express.
Los usuarios pueden configurar las opciones de reenvío de mensaje en sus dispositivos BlackBerry, bien a través de BlackBerry® Desktop Manager o bien a través de BlackBerry® Web Desktop Manager. La configuración que defina prevalecerá sobre la definida por los usuarios.
Reenviar mensajes de correo electrónico al dispositivo BlackBerry cuando no se aplican reglas de filtro.
Puede configurar BlackBerry® Enterprise Server Express para que entregue mensajes entrantes al dispositivo BlackBerry de un usuario si no se aplican los filtros de mensajes de correo electrónico a dichos mensajes.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una cuenta de usuario.
- En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de una cuenta de usuario.
- En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
- Haga clic en Editar usuario.
- En la ficha Correo electrónico, en la sección Reglas del filtro de mensajes de correo electrónico, haga clic en Reenviar mensajes de correo electrónico al dispositivo.
- Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
- Haga clic en Guardar todo.
Evitar la entrega de mensajes de correo electrónico a un dispositivo BlackBerry cuando no se apliquen reglas de filtro
Puede configurar BlackBerry® Enterprise Server Express para evitar la entrega de mensajes de correo electrónico entrantes al dispositivo BlackBerry de un usuario si no se aplican los filtros de mensajes de correo electrónico a dichos mensajes.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una cuenta de usuario.
- En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de una cuenta de usuario.
- En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
- Haga clic en Editar usuario.
- En la ficha Correo electrónico, en la sección Reglas del filtro de mensajes de correo electrónico, haga clic en No reenviar mensajes de correo electrónico al dispositivo.
- Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
- Haga clic en Guardar todo.
Reenviar mensajes de correo electrónico de subcarpetas de la bandeja de entrada a un dispositivo BlackBerry
Puede especificar desde qué subcarpetas de una aplicación de correo electrónico del usuario BlackBerry® Enterprise Server Express puede reenviar los mensajes de correo electrónico. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server Express sólo reenvía mensajes de la bandeja de entrada.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una cuenta de usuario.
- En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario.
- Haga clic en Editar usuario.
- En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
- En la ficha Correo electrónico, en la sección Configuración de redirección, lleve a cabo una de las acciones siguientes:
- Para reenviar mensajes de correo electrónico desde la bandeja de entrada del usuario, haga clic en Sólo Bandeja de entrada.
- Para reenviar mensajes de correo electrónico desde la bandeja de entrada del usuario y desde la carpeta de elementos enviados haga clic en Sólo Bandeja de entrada y Elementos enviados.
- Para seleccionar las carpetas desde las que desea que BlackBerry Enterprise Server Express reenvíe los mensajes, haga clic en Carpetas seleccionadas. Haga clic en las carpetas desde las que desea reenviar mensajes.
- Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
- Haga clic en Guardar todo.
Desactivar el reenvío de mensajes de correo electrónico a cuentas de usuario de un grupo
Puede detener temporalmente el reenvío de mensajes de correo electrónico desde BlackBerry® Enterprise Server Express a cuentas de usuario de un grupo de usuarios (por ejemplo, si los miembros de ese grupo están fuera de un área de cobertura inalámbrica y no desean recibir mensajes de correo electrónico durante ese tiempo). Al desactivar el reenvío de mensajes para las cuentas de usuario, los usuarios no pueden enviar ni recibir mensajes de correo electrónico.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Haga clic en Búsqueda avanzada.
- En la sección Criterios de grupo, en la lista desplegable Grupo específico, haga clic en el grupo para el que desea desactivar el reenvío de mensajes.
- Haga clic en Buscar.
- Haga clic en Gestionar varios usuarios.
- Seleccione todos los usuarios.
- Dentro de Servicios del dispositivo, haga clic en Desactivar la redirección para dispositivos seleccionados.
Desactivar el reenvío de mensajes de correo electrónico a una cuenta de usuario
Puede detener temporalmente el reenvío de mensajes de correo electrónico de BlackBerry® Enterprise Server Express a un dispositivo BlackBerry, por ejemplo, si un usuario está fuera de un área de cobertura inalámbrica y no desea recibir mensajes durante ese tiempo. Al desactivar el reenvío de mensajes de una cuenta de usuario, el usuario no puede enviar ni recibir mensajes de correo electrónico.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una cuenta de usuario.
- Haga clic en Editar usuario.
- En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
- En la sección Configuración de los servicios de correo electrónico, en la lista desplegable Redirigir al dispositivo BlackBerry, haga clic en No.
- Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
- Haga clic en Guardar todo.
Desactivar la sincronización de mensajes de correo electrónico enviados desde un dispositivo BlackBerry
Si no desea que la aplicación de correo electrónico de un usuario reciba una copia de los mensajes de correo electrónico que el usuario envía desde el dispositivo BlackBerry®, puede desactivar la sincronización para mensajes de correo electrónico que el usuario envíe desde el dispositivo BlackBerry .
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una cuenta de usuario.
- En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario.
- Haga clic en Editar usuario.
- En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
- En la ficha Servicios, en la sección Configuración de los servicios de correo electrónico, en la lista desplegable Guardar copia en la carpeta Enviados, haga clic en No.
- Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
- Haga clic en Guardar todo.
Desactivar el reenvío de mensajes de correo electrónico cuando un usuario conecta un dispositivo BlackBerry a un ordenador
Para administrar recursos de red y controlar el número de mensajes de correo electrónico en el dispositivo BlackBerry® de un usuario, puede desactivar el reenvío de mensajes de correo electrónico cuando el dispositivo BlackBerry de un usuario se conecta al ordenador del usuario usando una conexión USB.
- En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Usuario.
- Haga clic en Gestionar usuarios.
- Busque una cuenta de usuario.
- En los resultados de la búsqueda, haga clic en el nombre de la cuenta de usuario.
- Haga clic en Editar usuario.
- En la sección Configuración de mensajería, haga clic en Configuración predeterminada.
- En la sección Configuración de los servicios de correo electrónico, en la lista desplegable Redirigir si en soporte, haga clic en Falso.
- Haga clic en Continuar con la edición de la información de usuario.
- Haga clic en Guardar todo.
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