Guía de administración

Local Navigation

Documentación de producto  >  Documentación del administrador  >  BlackBerry Enterprise Server Express 5  >  BlackBerry Enterprise Server Express para IBM Lotus Domino  >  Guía de administración BlackBerry Enterprise Server Express for IBM Lotus Domino - 5.0.2

Corrección de errores de sincronización del calendario en dispositivos

Si ejecuta la sincronización correctiva del calendario en una instancia de BlackBerry® Enterprise Server Express, puede buscar y corregir las diferencias entre las entradas del calendario de los dispositivos BlackBerry y las entradas del calendario de los ordenadores de los usuarios. Puede especificar un día y una hora periódicos en los que el proceso puede ejecutarse y días específicos en los que el proceso debe buscar errores de sincronización del calendario.

La sincronización correctiva del calendario se configura mediante BlackBerry Enterprise Trait Tool, que se encuentra en la carpeta Herramientas de los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express.

Si en la sincronización correctiva del calendario se encuentran diferencias entre las entradas del calendario de un dispositivo y las entradas del calendario de un ordenador, el proceso escribe información sobre las diferencias en el archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent y, opcionalmente, corrige automáticamente los errores de sincronización del calendario que encuentra.

Le recomendamos que programe la sincronización correctiva del calendario para que se produzca durante períodos de bajo uso. Por ejemplo, puede programar el proceso para que se inicie a media tarde, antes de que los dispositivos se apaguen automáticamente.

Niveles de configuración con BlackBerry Enterprise Trait Tool

Puede utilizar BlackBerry® Enterprise Trait Tool para especificar si la sincronización correctiva del calendario comprueba las entradas del calendario relativas a un usuario específico, los usuarios de un servidor BlackBerry® Enterprise Server Expressespecífico o todos los usuarios. La herramienta sigue una jerarquía para determinar qué entradas del calendario debe comprobar. La configuración en el nivel de usuario sobrescribe la configuración en el nivel de servidor, la configuración en el nivel de servidor sobrescribe la configuración en el nivel global y la configuración en el nivel global sobrescribe la configuración predeterminada.

Nivel

Descripción

-global

La configuración que ha especificado se aplica a todos los usuarios.

-server <server_name>

La configuración que ha especificado se aplica a todos los usuarios en un servidor BlackBerry Enterprise Server Express específico.

-user <smtp_address>

La configuración que ha especificado se aplica a un usuario específico.

Activar la sincronización correctiva del calendario

De forma predeterminada, la sincronización correctiva del calendario está desactivada. Puede activar la sincronización correctiva del calendario para buscar las diferencias entre las entradas del calendario de los dispositivos BlackBerry® y las entradas del calendario de los ordenadores de los usuarios.

  1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.
  3. En el símbolo del sistema, desplácese hasta la carpeta donde se encuentra el archivo TraitTool.exe.
  4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para activar la sincronización correctiva del calendario para una cuenta de usuario específica, escriba traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncEnable -set true.
    • Para activar la sincronización correctiva del calendario para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncEnable -set true.
    • Para activar la sincronización correctiva del calendario para todas las cuentas de usuario, escriba traittool -global -trait DominoSmartSyncEnable -set true.
  5. Pulse INTRO.

Ejemplo: Cómo activar el proceso para todos los usuarios 

 traittool -global -trait DominoSmartSyncEnable -set true
 traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait DominoSmartSyncEnable -set true
Después de terminar: Para desactivar la sincronización correctiva del calendario, escriba traittool -<level> -trait DominoSmartSyncEnable -set false, donde <level> es la dirección SMTP de una cuenta de usuario específica, el nombre de servidor de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express específico para todas las cuentas de usuario asociadas al servidor BlackBerry Enterprise Server Express específico o global para todas las cuentas de usuario.

Ver la configuración actual de la sincronización correctiva del calendario

  1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.
  3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo.
  4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para ver la configuración de la sincronización del calendario para una cuenta de usuario específica, escriba traittool -user <smtp_address> -list.
    • Para ver la configuración de la sincronización del calendario para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -list.
    • Para ver la configuración de la sincronización del calendario para todas las cuentas de usuario, escriba traittool -global -list.
  5. Pulse INTRO.

Ejemplo: Cómo ver la configuración global de la sincronización del calendario 

 traittool -global -list

Permitir que la sincronización correctiva del calendario corrija errores automáticamente

Puede especificar si la sincronización correctiva del calendario agrega errores de sincronización del calendario en el archivo de registro de BlackBerry® Messaging Agent o si agrega y corrige los errores de sincronización del calendario. De forma predeterminada, el proceso agrega los errores de sincronización del calendario en el archivo de registro de BlackBerry Messaging Agent sin corregir los errores.
  1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.
  3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo.
  4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para activar la corrección automática de errores de sincronización del calendario para una cuenta de usuario específica, escriba traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set True.
    • Para activar la corrección automática de errores de sincronización del calendario para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true.
    • Para activar la corrección automática de errores de sincronización del calendario para todas las cuentas de usuario, escriba traittool -global -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true.
  5. Pulse INTRO.

Ejemplo: Cómo configurar el proceso para corregir los errores de sincronización del calendario para un usuario específico

 traittool -user ian.dundas@blackberry.com -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set true
Después de terminar: Para desactivar la corrección de errores de sincronización del calendario, escriba traittool -<level> -trait DominoSmartSyncSendUpdate -set false, donde <level> es la dirección SMTP de una cuenta de usuario específica, el nombre de un servidor BlackBerry Enterprise Server Express específico para todas las cuentas de usuario asociadas al servidor BlackBerry Enterprise Server Express específico o global para todas las cuentas de usuario.

Configurar el período de días en los que se buscarán errores de sincronización del calendario

Puede configurar la sincronización correctiva del calendario para que busque errores de sincronización del calendario durante un intervalo específico de días del calendario después de la fecha actual.
  1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.
  3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo.
  4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para buscar errores de sincronización del calendario durante un intervalo específico de días del calendario para una cuenta de usuario, escriba traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncDays -set <value>, donde <value>> es un número del 1 al 365.
    • Para buscar errores de sincronización del calendario durante un intervalo específico de días del calendario para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncDays -set <value>, donde <value> es un número del 1 al 365.
    • Para buscar errores de sincronización del calendario durante un intervalo específico de días del calendario para todas las cuentas de usuario, escriba traittool -global -trait DominoSmartSyncDays -set <value>, donde <value>> es un número del 1 al 365.
  5. Pulse INTRO.

Ejemplo: para configurar la sincronización correctiva del calendario de forma que busque entradas del calendario del período de tres días a partir de la fecha actual para todos los usuarios, escriba:

 traittool -global -trait DominoSmartSyncDays -set 3

Configurar cuándo se ejecuta la sincronización del calendario

Puede configurar la sincronización correctiva del calendario para que empiece a ejecutarse a una hora específica, en días periódicos o un solo día periódico. Para especificar más de un valor acerca de cuándo debe ejecutarse la sincronización correctiva del calendario, cuando ya haya extraído los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express en el ordenador, puede crear una lista de valores delimitados por comas (,) en el símbolo del sistema.

  1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server Express en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.
  3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo.
  4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para configurar la sincronización del calendario de modo que se produzca a una hora específica para una cuenta de usuario concreta, escriba traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value>, donde <value> es un número del 0 al 23, de forma que 0 equivale a 12:00 AM y 23 equivale a 11:00 PM. El valor predeterminado es 0, que equivale a 12:00 AM.
    • Para configurar la sincronización del calendario de modo que se produzca a una hora específica para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value>, donde <value> es un número del 0 al 23, de forma que 0 equivale a 12:00 AM y 23 equivale a 11:00 PM. El valor predeterminado es 0 0, que equivale a 12:00 AM.
    • Para configurar la sincronización del calendario de modo que se produzca a una hora específica para todas las cuentas de usuario, escriba traittool -global -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set <value>, donde <value> es un número del 0 al 23, de forma que 0 equivale a 12:00 AM y 23 equivale a 11:00 PM. El valor predeterminado es 0, que equivale a 12:00 AM.
  5. Pulse INTRO.
  6. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para configurar la sincronización del calendario de forma que vuelva a producirse para todas las cuentas de usuario, escriba traittool -global -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value>, donde <value> es una o más de las opciones siguientes: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo, De lunes a viernes, Fines de semana o Diariamente. El valor predeterminado es Diario.
    • Para configurar la sincronización del calendario de forma que vuelva a producirse para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value>, donde <value> es una o más de las opciones siguientes: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo, De lunes a viernes, Fines de semana o Diariamente. El valor predeterminado es Diario.
    • Para configurar la sincronización del calendario de forma que vuelva a producirse para una cuenta de usuario, escriba traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncSchedule -set <value>, donde <value> es una o más de las opciones siguientes: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, Sábado, Domingo, De lunes a viernes, Fines de semana o Diariamente. El valor predeterminado es Diario.
  7. Pulse INTRO.

Ejemplo: configurar la sincronización correctiva del calendario para que se ejecute a las 22:00 horas para todos los usuarios del servidor BlackBerry Enterprise Server Express denominado SERVER01

 traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set 22
 traittool -server SERVER02 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -set 23
 traittool -global -trait DominoSmartSyncSchedule -set Weekdays
 traittool -user greg.stark@blackberry.com -trait DominoSmartSyncSchedule -set Monday,Wednesday,Friday

Configurar la deshabilitación de la sincronización correctiva del calendario

Puede deshabilitar la sincronización correctiva del calendario especificando un período de tiempo, en minutos, en el que las sesiones de sincronización del calendario se distribuyen de forma aleatoria. El período de tiempo se inicia a la hora que haya especificado para el atributo DominoSmartSyncTriggerHour.
  1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.
  3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo.
  4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para configurar el período de tiempo en que las sesiones de sincronización correctiva del calendario se distribuyen de forma aleatoria para una cuenta de usuario específica, escriba traittool -user <smtp_address> -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value>, donde <value> es un número, en minutos, de 20 a 1.440. El valor predeterminado es 60.
    • Para configurar el período de tiempo en que las sesiones de sincronización correctiva del calendario se distribuyen de forma aleatoria para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value>, donde <value> es un número, en minutos, de 20 a 1.440. El valor predeterminado es 60.
    • Para configurar el período de tiempo en que las sesiones de sincronización correctiva del calendario se distribuyen de forma aleatoria para todas las cuentas de usuario, escriba traittool -global -trait DominoSmartSyncStartWindow -set <value>, donde <value> es un número, en minutos, de 20 a 1.440. El valor predeterminado es 60.
  5. Pulse INTRO.

Ejemplo: configuración de la sincronización correctiva del calendario para distribuir de forma aleatoria sesiones de sincronización del calendario para todas las cuentas de usuario en un servidor BlackBerry Enterprise Server Express en un período de tiempo de dos horas

 traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncStartWindow -set 120
 traittool -global -trait DominoSmartSyncStartWindow -set 720

Registro de información para la sincronización correctiva del calendario

La sincronización correctiva del calendario escribe la siguiente información en el archivo de registro de BlackBerry® Messaging Agent:

Elemento

Descripción

DIF

especifica que un elemento de calendario del dispositivo BlackBerry es diferente del que está en la aplicación de correo electrónico

MOD

especifica que un elemento de calendario está ausente en el dispositivo

MON

especifica si un elemento de calendario está ausente en la aplicación de correo electrónico

SAM

especifica que un elemento de calendario del dispositivo es igual que el de la aplicación de correo electrónico

SmartSyncFireOff

especifica que el proceso de sincronización del calendario se ha iniciado utilizando la herramienta BlackBerry® Enterprise Trait Tool en lugar del proceso de sincronización estándar del calendario

Eliminar una opción de configuración para la sincronización correctiva del calendario

Si elimina una opción de configuración de la sincronización correctiva del calendario, el proceso de sincronización del calendario utiliza la opción de configuración que definió en el siguiente nivel superior de la jerarquía. Por ejemplo, si elimina una opción de configuración en el nivel de usuario, el proceso utiliza la opción de configuración definida en el nivel de servidor, ya que el nivel de servidor es el siguiente nivel superior. Si no define ningún valor, se utiliza el valor predeterminado.
  1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry® Enterprise Server Express en un ordenador que aloje una instancia de BlackBerry Enterprise Server Express.
  2. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.
  3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta TraitTool.exe, en la que se encuentra el archivo.
  4. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Para eliminar una opción de configuración para una cuenta de usuario específica, escriba traittool -user <smtp_address> -trait <name> -erase, donde <name> es la opción de configuración que usted desea eliminar.
    • Para eliminar una opción de configuración para todas las cuentas de usuario asociadas a BlackBerry Enterprise Server Express, escriba traittool -server <server_name> -trait <name> -erase, donde <name> es la opción de configuración que desea eliminar.
    • Para eliminar una opción de configuración para todas las cuentas, escriba traittool –global -trait <name> -erase, donde <name> es la opción de configuración que desea eliminar.
  5. Pulse INTRO.

Ejemplo: para eliminar la opción de configuración para la hora en la que se inicia la sincronización correctiva del calendario en el servidor BlackBerry Enterprise Server Express denominado SERVER01, escriba:

 traittool -server SERVER01 -trait DominoSmartSyncTriggerHour -erase
Tema siguiente: Iniciar manualmente la sincronización correctiva del calendario para una cuenta de usuario
Tema anterior: Administración de calendarios

¿Le ha resultado útil esta información? Envíenos sus comentarios.