Help Center

Local Navigation

ฉันไม่สามารถเชื่อต่อเครือข่าย Wi-Fi ได้

คุณสมบัติ Wi-Fi® อาจไม่ได้รับการสนับสนุน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ BlackBerry® ของคุณ

ดำเนินการข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
  • ตรวจสอบว่าคุณเปิดการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi แล้ว
  • ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ครอบคลุมบริการ Wi-Fi
  • หากเครือข่าย Wi-Fi ไม่ปรากฏในแอปพลิเคชันการตั้งค่า Wi-Fi และคุณทราบชื่อเครือข่าย ให้เชื่อมต่อเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเอง
  • ตรวจสอบว่าตัวเลือกการเชื่อมต่อในแอปพลิเคชันการตั้งค่า Wi-Fi ถูกต้อง หากคุณตรวจสอบตัวเลือกเหล่านั้นแล้ว ให้ตรวจสอบว่าตัวเลือกการเชื่อมต่อขั้นสูงสำหรับเครือข่าย Wi-Fi ถูกต้อง
  • หากคุณสลับเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเองแล้ว ให้สลับไปยังเครือข่าย Wi-Fi อีกเครือข่ายหนึ่ง หรือตั้งค่าอุปกรณ์ BlackBerry ของคุณเพื่อสแกนหาเครือข่าย Wi-Fi ที่พร้อมใช้งาน
  • หากผู้ให้บริการอุปกรณ์ไร้สายของคุณสนับสนุน UMA ให้ตรวจสอบว่าการกำหนดลักษณะการเชื่อมต่อของคุณไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่เท่านั้น
  • หากอุปกรณ์ของคุณใช้บัญชีอีเมล์ที่ใช้ BlackBerry® Enterprise Server หน่วยงานของคุณอาจป้องกันไม่ให้แสดงเบราเซอร์ฮอตสปอต หรืออาจจำกัดไม่ให้คุณใช้เบราเซอร์ฮอตสปอตเพื่อเบราส์เว็บเพจ
  • หากคุณกำลังใช้วิธีการตั้งค่าปุ่ม Push ให้ตรวจสอบว่าจุดเชื่อมต่อเครือข่ายเปิดใช้งานด้วย Wi-Fi Protected Setup™ และตั้งค่าให้ส่งโปรไฟล์ ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อื่นไม่ได้กำลังเชื่อมต่อพร้อมกัน และมีจุดเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้โหมดนี้เพียงจุดเดียวภายในช่วง
  • หากคุณใช้ PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS หรือ EAP-SIM เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ติดตั้งใบรับรองหลักสำหรับเซิร์ฟเวอร์หน่วยงานผู้ออกใบรับรองที่สร้างใบรับรองสำรับเซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบสิทธิ์แล้ว
  • หากคุณใช้ EAP-TLS ในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าคุณเพิ่มใบรับรองการตรวจสอบสิทธิ์ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว

ดัชนี


ข้อมูลนี้มีประโยชน์หรือไม่ โปรดส่งความคิดเห็นให้กับเรา