Resolución de problemas: Print To Go

Problema

Causa posible o solución

Recibí un mensaje en el que se me indica que la información de inicio de sesión ha caducado o que mi conexión de BlackBerry ID ha agotado el tiempo de espera al imprimir por primera vez.

Desactive el software AVG Anti-Virus si lo tiene instalado en su ordenador. Imprima el archivo en su tableta por medio de Print To Go. Cuando la impresión finalice, vuelva a activar el software de antivirus.

He actualizado el software en la tableta BlackBerry PlayBook pero no puedo imprimir desde la tableta.

Vaya a www.blackberry.com/printtogo y compruebe que dispone de la última versión de Desktop Software instalada en el ordenador.

Instalé Print To Go en mi ordenador pero no puedo imprimir en mi tableta

Compruebe que ningún otro dispositivo esté interrumpiendo la conexión.

He recibido un mensaje en el que se me informa de que Print To Go no puede localizar mi tableta

Intente realizar una de las siguientes acciones:
  • Compruebe si su tableta está conectada a una red inalámbrica y que puede utilizar el navegador.
  • Compruebe que ha iniciado sesión con el mismo BlackBerry ID en el ordenador y en la tableta.
  • Reinicie la tableta e inténtelo de nuevo.

No puedo descargar e instalar el software Print To Go en un ordenador Mac

De momento, Print To Go sólo admite ordenadores con Windows XP o posterior.



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