Du vil muligvis ikke være i stand til at åbne en vedhæftet fil i en krypteret meddelelse af følgende årsager:

• Oplysninger om den vedhæftede fil er muligvis ikke tilgængelige iBlackBerry Enterprise Server.
• Din administrator kan have angivet indstillinger, der forhindrer dig i åbne vedhæftede filer i krypterede meddelelser.
• Du har muligvis modtaget meddelelsen fra en e-mail-konto, der ikke understøtter vedhæftede filer i krypterede meddelelser.
• Meddelelsen er muligvis blevet krypteret med en algoritme, der ikke understøttes.
• Hvis du brugerPGP Support Package til BlackBerry-smartphones, kan du ikke åbne en vedhæftet fil i en PGP-beskyttet meddelelse som er krypteret ved brug af OpenPGP-formatet af en IBM Lotus Notes-klient, der arbejder med PGP Desktop Professional, eller som er krypteret af PGP Universal Server.