Error Messages Guide - BlackBerry Smartphones

Guía de mensajes de error

6.0

Mensajes de error: BlackBerry Device Software

Puede aparecer "App" o "JVM" delante de un mensaje de error. Por ejemplo, "JVM Error 101" o "App Error 200".

Mensaje de error y causa

Posible solución

Error 101: error de aplicación

Error 102: error de archivo de Java

Error 106: error de sistema de gráficos

Error 205: error de servicio de seguridad

Error 502: el proceso terminó con un error

Error 503: problema de datos dañados

Error 504: problema de datos dañados

Error 505: error de actualización de BlackBerry Device Software

Error 507: error de archivo de aplicación

Error 508: se ha encontrado un objeto no válido

Error 512: error del sistema

Error 523: error de BlackBerry Device Software

Error 525: error del sistema

Error 526: falta un objeto crítico

Error 527: falta un objeto crítico

Error 529: sistema de archivos dañado

Error 532: error de aplicación

Error 543: sistema de archivos incompatible

Error 552: el espacio de almacenamiento disponible es insuficiente durante el inicio

Error 561: error de aplicación

Error 602: error de aplicación

Error 603: error de aplicación

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Reinicie su smartphone BlackBerry®.
  • Si el mensaje de error aparece aún después de haber reiniciado el smartphone, vuelva a cargar BlackBerry® Device Software. El proceso de recarga elimina los datos de su smartphone.

Error 200: error de BlackBerry Device Software

Error 545: sistema de archivos incompatible

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Reinicie su smartphone.
  • Si el mensaje de error aparece aún después de haber reiniciado el smartphone, vuelva a cargar BlackBerry Device Software. El proceso de recarga elimina los datos de su smartphone.
  • Si el mensaje de error aparece aún después de haber recargado BlackBerry Device Software, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

Error 203: la aplicación terminó con un error

Reinicie su smartphone.

Error 501: memoria dañada

Error 517: conflicto de hardware/software

Error 547: problema de hardware o del sistema

Póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

Error 513: el usuario intentó restablecer el smartphone después de superar el número máximo de intentos de introducción de contraseña permitidos

Cuando se produce este error, todos los datos del smartphone se eliminan para evitar el acceso no autorizado a su información.

Si su cuenta de correo electrónico utiliza BlackBerry® Enterprise Server, su administrador podría cambiar las opciones que reducirían las posibilidades de que este mensaje de error pudiera aparecer de nuevo. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Intente realizar las acciones siguientes:

  • Vuelva a cargar BlackBerry Device Software. El proceso de recarga elimina los datos de su smartphone.
  • Si el mensaje de error aparece aún después de haber recargado BlackBerry Device Software, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos.

Error 576: problema de política de TI

Póngase en contacto con el administrador.

Volver a cargar BlackBerry Device Software a través de BlackBerry Desktop Software

Puede que sea necesario volver a cargar BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico. Podría tardar hasta una hora en volver a cargar BlackBerry Device Software. Durante ese tiempo, no puede desconectar el smartphone BlackBerry del ordenador.

Nota: Puede que no le sea posible realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone si vuelve a cargar BlackBerry Device Software para resolver un problema técnico, por ejemplo, un error de aplicación.
Antes de comenzar:

Antes de volver a cargar BlackBerry® Device Software, descargue e instale la última versión de BlackBerry® Desktop Software.

  1. Conecte el smartphone al ordenador.
  2. Abra BlackBerry Desktop Software.
  3. En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Actualizar.
  4. Para descargar la versión más reciente de BlackBerry Device Software, haga clic en Obtener actualización.
  5. Realice alguna de las siguientes acciones:
    • Para mantener un archivo de copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos del dispositivo. Este archivo de copia de seguridad se restaura en el smartphone una vez ha terminado de cargarse nuevamente el software. Si no realiza una copia de seguridad de sus datos, los datos del smartphone, la configuración y los mensajes correo electrónico se eliminarán de su smartphone cuando vuelva a cargar el software.
    • Para cifrar los datos de la copia de seguridad, haga clic en Cifrar archivo de copia de seguridad.
    • Si desea recibir un correo electrónico cada vez que esté disponible una versión actualizada de BlackBerry Device Software, seleccione la casilla de verificación Recibir un correo electrónico cuando haya nuevas versiones disponibles.
  6. Haga clic en Instalar actualización.