Panduan Pengguna

Local Navigation

Saya tidak bisa membuka file media

Cobalah tindakan berikut:

  • Jika Anda mencoba membuka file media pada ponsel cerdas BlackBerry® dan ponsel cerdas Anda telah terhubung ke komputer, putuskan koneksi ponsel cerdas dari komputer.
  • Jika Anda mencoba membuka file media pada komputer menggunakan ponsel cerdas sebagai drive USB, pastikan Anda telah menutup opsi transfer media dalam BlackBerry® Desktop Software.
  • Jika Anda telah mengenkripsi file media pada kartu media menggunakan kunci enkripsi yang dibuat ponsel cerdas BlackBerry dan Anda mencoba membuka file media yang telah dienkripsi pada komputer Anda atau perangkat selain ponsel cerdas BlackBerry yang Anda gunakan untuk mengenkripsi file tersebut, maka masukkan kartu media ke ponsel cerdas BlackBerry yang Anda gunakan untuk mengenkripsi file. Pada layar Awal atau dalam sebuah folder, klik ikon Opsi. Klik Keamanan > Enkripsi. Di bagian Kartu Media, ganti bidang Mode ke Kata Sandi Perangkat.
Konsep terkait

Apakah informasi ini berguna? Kirimkan komentar Anda kepada kami.