Tente efectuar as seguintes acções:

• Verificar se o smartphone BlackBerry® está ligado à rede sem fios.
• Verifique se o seu plano do serviço sem fios inclui serviços de telefone e de voz.
• Se não conseguir efectuar chamadas e a marcação fixa estiver activada, verifique se o número de telefone do contacto aparece na lista de marcação fixa ou desactive a marcação fixa.
• Se estiver noutro país e não tiver alterado as opções de marcação inteligente, marque o número de telefone do contacto completo, incluindo o indicativo do país e o indicativo da área.
• Se não receber chamadas, certifique-se de que o bloqueio e o reencaminhamento de chamadas estão desactivados.
• O smartphone ou o cartão SIM poderá suportar mais de um número de telefone, mesmo que tenha apenas um número de telefone. Verifique se o número de telefone está definido como o número de telefone activo.
• Se tiver mais de um número de telefone associado ao smartphone, verifique se o número de telefone que pretende utilizar para efectuar e receber chamadas está definido como o número de telefone activo.
• Se estiver a utilizar um número de telefone do BlackBerry® MVS Client, verifique se o suporte do BlackBerry MVS Client está activado.
• Se estiver a utilizar um número de telefone do BlackBerry MVS Client, verifique se o smartphone está registado no BlackBerry® Mobile Voice System. No ecrã inicial, prima a tecla . Prima a tecla . Clique em Opções. Clique em BlackBerry MVS Client. Prima a tecla . Clique em Registar agora. Se o item de menu Registar agora não for apresentado ou se o registo falhar, contacte o administrador. Se o registo não for concluído, aguarde algum tempo e, em seguida, tente novamente.
• Se tiver definido o reencaminhamento de chamadas no número de telefone disponibilizado pelo fornecedor do serviço sem fios, as chamadas para o número de telefone do BlackBerry MVS Client são igualmente reencaminhadas. Para receber chamadas no número de telefone do BlackBerry MVS Client, verifique se o reencaminhamento de chamadas está desactivado.