Tente efectuar as seguintes acções:

• Verifique se o smartphone BlackBerry® está ligado à rede sem fios.
• Se o item de menu para envio de mensagens não aparecer, verifique se adicionou um endereço de correio electrónico, um PIN ou um número de telefone para o contacto.
• Se tiver criado um endereço de correio electrónico ou adicionado um endereço de correio electrónico existente ao smartphone utilizando o ecrã de configuração do correio electrónico da aplicação Configuração, verifique se recebeu uma mensagem de activação no dispositivo a partir do BlackBerry® Internet Service. Se não tiver recebido uma mensagem de activação (a mensagem poderá demorar algum tempo a ser recebida), na aplicação Configuração, abra o ecrã de configuração de correio electrónico para enviar um livro de serviço para o smartphone.
• Se não tiver recebido uma mensagem de registo da rede sem fios, registe o smartphone. No ecrã inicial ou numa pasta, clique no ícone Opções. Clique em Dispositivo > Definições Avançadas do Sistema > Tabela de reencaminhamento do anfitrião. Prima a tecla > Registar agora.
• Gira uma chave de encriptação.
• Verifique se o serviço de dados está activado.
• Reenvie a mensagem.