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Gérer le transfert des messages

Vous pouvez définir des paramètres de transfert des messages pour les comptes d'utilisateur et les groupes associés à BlackBerry® Enterprise Server Express. Ces paramètres contrôlent la façon dont BlackBerry Enterprise Server Express transfère les e-mails provenant des applications de messagerie des utilisateurs vers leurs terminaux BlackBerry. Vous pouvez également gérer les comptes d'utilisateur individuels, apporter une assistance aux utilisateurs et contrôler la taille des files d'attente des messages et la charge de BlackBerry Messaging Agent pour le traitement des demandes de transfert. Par défaut, le transfert d'e-mails est activé lorsque vous ajoutez un compte d'utilisateur à BlackBerry Enterprise Server Express.

Les utilisateurs peuvent configurer les paramètres de transfert des messages sur leurs terminaux BlackBerry ou à l'aide de BlackBerry® Desktop Manager ou de BlackBerry® Web Desktop Manager. Les paramètres que vous définissez remplacent les paramètres définis par les utilisateurs.

Transférer les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée

Vous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server Express pour remettre les messages entrants au terminal BlackBerry d'un utilisateur lorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique à ces messages.
  1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
  2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez un compte d'abonné.
  4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.
  5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.
  6. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.
  7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Règles de filtre d'e-mail, cliquez sur Transférer les e-mails vers le terminal.
  8. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.
  9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Ne pas remettre les e-mails à un terminal BlackBerry si aucune règle de filtre n'est appliquée

Vous pouvez configurer BlackBerry® Enterprise Server Express pour empêcher la remise des e-mails entrants au terminal BlackBerry d'un utilisateur lorsqu'aucun filtre de messagerie ne s'applique à ces e-mails.
  1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
  2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez un compte d'abonné.
  4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom d'un compte d'utilisateur.
  5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.
  6. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.
  7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Règles de filtre d'e-mail, cliquez sur Ne pas transférer d'e-mails vers le terminal.
  8. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.
  9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Transférer des e-mails des sous-dossiers de la boîte de réception à un terminal BlackBerry

Vous pouvez indiquer les sous-dossiers de l'application de messagerie de l'utilisateur à partir desquels BlackBerry® Enterprise Server Express peut transférer les e-mails. Par défaut, BlackBerry Enterprise Server Express transfère uniquement les messages de la boîte de réception.
  1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
  2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez un compte d'abonné.
  4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur.
  5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.
  6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.
  7. Dans l'onglet E-mail, dans la section Paramètres de redirection, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Pour ne transférer que les e-mails de la boîte de réception de l'utilisateur, cliquez sur Boîte de réception uniquement.
    • Pour transférer les e-mails de la boîte de réception et du dossier Éléments envoyés de l'utilisateur, cliquez sur Boîte de réception et Éléments envoyés uniquement.
    • Pour sélectionner les dossiers à partir desquels BlackBerry Enterprise Server Express doit transférer les messages, cliquez sur Dossiers sélectionnés. Cliquez sur les dossiers à partir desquels vous souhaitez transférer les messages.
  8. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.
  9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Désactiver le transfert des messages vers les comptes d'utilisateur dans un groupe

Vous pouvez empêcher temporairement BlackBerry® Enterprise Server Express de transférer des messages pour des comptes d'utilisateur faisant partie d'un groupe d'utilisateurs (par exemple, si les membres de ce groupe sont en dehors d'une zone de couverture sans fil et ne souhaitent pas recevoir de messages dans ces conditions). Lorsque vous désactivez le transfert des messages pour des comptes d'utilisateur, ces utilisateurs ne peuvent pas envoyer ni recevoir de messages.
  1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
  2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Cliquez sur Recherche avancée.
  4. Dans la section Critères de groupe, dans la liste déroulante Groupe spécifique, cliquez sur le groupe pour lequel vous souhaitez désactiver le transfert de messages.
  5. Cliquez sur Rechercher.
  6. Cliquez sur Gérer plusieurs utilisateurs.
  7. Sélectionnez tous les utilisateurs.
  8. Sous Services du terminal, cliquez sur Désactiver la redirection pour les terminaux sélectionnés.

Désactiver le transfert des e-mails vers un compte d'utilisateur

Vous pouvez empêcher temporairement BlackBerry® Enterprise Server Express de transférer des e-mails vers un terminal BlackBerry (par exemple, si un utilisateur est en dehors d'une zone de couverture mobile et ne souhaite pas recevoir d'e-mails dans ces conditions). Lorsque vous désactivez le transfert des messages pour un compte d'utilisateur, l'utilisateur ne peut pas envoyer ni recevoir de-mails.
  1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
  2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez un compte d'abonné.
  4. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.
  5. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.
  6. Dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Rediriger vers le terminal BlackBerry, cliquez sur Non.
  7. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.
  8. Cliquez sur Enregistrer tout.

Désactiver la synchronisation pour les e-mails envoyés depuis un terminal BlackBerry

Si vous ne souhaitez pas que l'application de messagerie d'un utilisateur reçoive une copie des e-mails que l'utilisateur envoie depuis le terminal BlackBerry®, vous pouvez désactiver la synchronisation pour les e-mails que l'utilisateur envoie depuis le terminal BlackBerry.
  1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
  2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez un compte d'abonné.
  4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur.
  5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.
  6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.
  7. Dans l'onglet Services, dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Enregistrer une copie dans le dossier des éléments envoyés, cliquez sur Non.
  8. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.
  9. Cliquez sur Enregistrer tout.

Désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un utilisateur connecte un terminal BlackBerry à un ordinateur

Pour gérer des ressources réseaux et contrôler le nombre d'e-mails sur un terminal BlackBerry® de l'utilisateur, vous pouvez désactiver le transfert d'e-mails lorsqu'un terminal BlackBerry de l'utilisateur est connecté à l'ordinateur de l'utilisateur à l'aide d'une connexion USB.
  1. Dans BlackBerry Administration Service, dans le menu Gestion de la solution BlackBerry, développez Utilisateur.
  2. Cliquez sur Gérer les utilisateurs.
  3. Recherchez un compte d'abonné.
  4. Dans les résultats de la recherche, cliquez sur le nom du compte d'utilisateur.
  5. Cliquez sur Modifier l'utilisateur.
  6. Dans la section Configuration de la messagerie, cliquez sur Configuration par défaut.
  7. Dans la section Paramètres des services de messagerie, dans la liste déroulante Rediriger lorsque le terminal se trouve dans la station d'accueil, cliquez sur Faux.
  8. Cliquez sur Passer à la modification des informations utilisateur.
  9. Cliquez sur Enregistrer tout.

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