Ein BlackBerry Virtual Expert-Test ist fehlgeschlagen

Wenn die App BlackBerry Virtual Expert ein Problem mit dem Gerät feststellt, gehen Sie wie folgt vor:

  • Wenn möglich, sichern Sie die Daten auf dem Gerät. Mit BlackBerry Link können Sie eine Sicherungsdatei auf Ihrem Computer speichern. Um BlackBerry Link herunterzuladen, besuchen Sie von Ihrem Computer aus www.blackberry.com/BlackBerryLink und wählen Sie die Option "Windows" oder "Mac" aus.
  • Notieren Sie sich die Gerätesoftwareversion und PIN-Nummer. Die Angaben erhalten Sie, indem Sie auf der Startseite vom oberen Bildschirmbereich aus nach unten streichen. Tippen Sie auf Einstellungen > Info. Tippen Sie in der Dropdown-Liste Kategorie auf Betriebssystem oder Hardware.
  • Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter oder Ihre Reparaturstelle vor Ort.