Fehlerbehebung: BlackBerry Link

Ich kann auf die Dateien auf meinem Computer nicht zugreifen

Für den Zugriff auf Ihre Computerdateien mit Ihrem BlackBerry-Gerät muss BlackBerry Link auf einem Computer mit Internetzugang geöffnet sein.

Wenn Sie Ihren Computer im Datei-Manager nicht als Quelle angezeigt bekommen, versuchen Sie Folgendes:

  1. Minimieren Sie den Datei-Manager und vergewissern Sie sich, dass das Symbol "Geschäftlicher Bereich" in der App nicht angezeigt wird. Wenn dieses Symbol angezeigt wird, verwenden Sie die App "Datei-Manager" in Ihrem persönlichen Bereich.
  2. Streichen Sie auf der Startseite mit dem Finger vom oberen Bildschirmbereich aus nach unten.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.
  4. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" Einstellungen. Gehen Sie wie folgt vor:
  • Vergewissern Sie sich im Abschnitt BlackBerry ID, dass Sie sich mit derselben BlackBerry ID wie auf Ihrem Computer angemeldet haben.
  • Ist Ihr Gerät mit einem Mobilfunknetz anstatt mit einem Wi-Fi-Netzwerk verbunden, legen Sie im Abschnitt BlackBerry Link die Einstellung Mobilfunknetz verwenden auf I fest.
  • Vergewissern Sie sich im Abschnitt BlackBerry Link, dass die Einstellung BlackBerry Link auf I festgelegt ist.

Wenn Ihre Computerdateien immer noch nicht angezeigt werden, führen Sie eine der folgenden Aktionen auf Ihrem Computer aus:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer eingeschaltet ist und sich nicht im Energiesparmodus befindet.
  • Vergewissern Sie sich, dass sich die Dateien, auf die Sie zugreifen möchten, an dem in BlackBerry Link angegebenen Speicherort befinden.
  • Einige geschäftliche oder öffentliche Netzwerke verhindern möglicherweise, dass Sie auf die Dateien auf Ihrem Gerät zugreifen können. Probieren Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, und versuchen Sie es erneut.

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in der Hilfe von BlackBerry Link auf Ihrem Computer.