Mein Gerät wird in der BlackBerry Link nicht angezeigt.

Versuchen Sie Folgendes:
  • Wenn Sie Ihr BlackBerry-Gerät über ein USB-Kabel mit dem Computer verbunden haben, überprüfen Sie, ob das USB-Kabel beschädigt ist.
  • Ziehen Sie das USB-Kabel von Ihrem Gerät ab, und stecken Sie es erneut ein.
  • Wenn Ihr Gerät über ein Wi-Fi-Netzwerk mit dem Computer verbunden ist, überprüfen Sie, ob das Wi-Fi-Netzwerk aktiviert ist, ob Sie über den zulässigen Wi-Fi-Zugriff in der BlackBerry Link verfügen und ob Ihr Gerät an eine Stromquelle angeschlossen ist.
  • Deaktivieren Sie auf Ihrem Computer vorübergehend die Synchronisierungs- oder Antivirenanwendungen.

Wenn Sie über eine BlackBerry ID verfügen, versuchen Sie Folgendes:

  • Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Kennwort eingegeben haben und dass Sie mit einer gültigen BlackBerry ID angemeldet sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie auf Ihrem Computer und auf Ihrem Gerät mit der gleichen BlackBerry ID angemeldet sind.
  • Melden Sie sich von der BlackBerry Link ab und erneut an.
  • Überprüfen Sie, ob eine Internetverbindung besteht und Sie im Internet surfen können.
  • Wenn Sie auf dem Computer Antivirensoftware verwenden, überprüfen Sie, ob die Verbindung mit der BlackBerry Link durch die Firewall blockiert wird.
  • Setzen Sie Ihren BlackBerry ID-Benutzernamen und Ihr -Kennwort auf www.blackberry.com/bbid zurück.

Wenn Ihr Gerät nicht BlackBerry 10 OS ausführt, versuchen Sie Folgendes:

  • Wenn Sie Daten von Ihrem BlackBerry-Smartphone auf das neue Gerät übertragen möchten, stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Smartphone BlackBerry Device Software 5.0 oder höher ausgeführt wird.
  • Wenn Sie versuchen, Ihre Mediendateien zu synchronisieren, Ihre Gerätedaten zu sichern oder wiederherzustellen oder Ihre Gerätesoftware zu aktualisieren, besuchen Sie www.blackberry.com/desktop, um die BlackBerry Desktop Software herunterzuladen und zu installieren. (Smartphones, auf denen die BlackBerry Device Software ausgeführt wird bzw. BlackBerry PlayBook-Tablets, auf denen BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 oder niedriger ausgeführt wird, werden von der BlackBerry Link nicht unterstützt.) Die BlackBerry Desktop Software kann auf demselben Computer wie die BlackBerry Link installiert werden.


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