Fehlerbehebung: BlackBerry Hub

Assistent zur Fehlerbehebung: Ich habe Probleme bei der E-Mail-Nutzung

Der Assistent zur Fehlerbehebung führt Sie durch eine Reihe von Fragen und Aufgaben, die Sie bei der Behebung Ihres E-Mail-Problems unterstützen sollen.

Assistent zur Fehlerbehebung starten

Anmerkung: Der Assistent zur Fehlerbehebung ist nur in englischer Sprache verfügbar.

Ich kann kein E-Mail-Konto hinzufügen

Versuchen Sie, das Konto mithilfe der erweiterten Einrichtung hinzuzufügen. Möglicherweise müssen Sie bei Ihrem Administrator oder Ihrem E-Mail-Dienstanbieter zusätzliche Informationen über Ihr Konto erfragen.

Ich empfange keine Nachrichten

Versuchen Sie Folgendes:

  • Wenn Sie in letzter Zeit ein Kontokennwort geändert haben, aktualisieren Sie es in den Kontoeinstellungen auf Ihrem BlackBerry-Gerät. Streichen Sie auf der Startseite mit dem Finger vom oberen Bildschirmbereich aus nach unten.Tippen Sie auf icon_bb10_core_settings Einstellungen > Konten. Tippen Sie auf ein Konto. Nehmen Sie die Änderungen vor. Tippen Sie auf Speichern.
  • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Netzwerkverbindung und vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einem Wi-Fi- oder Mobilfunknetz verbunden ist. Wenn Sie sich in einem Funkloch befinden, empfangen Sie Nachrichten, sobald Sie in einen Bereich mit Mobilfunkempfang zurückkehren.
  • Wenn Sie mit einem Mobilfunknetz verbunden sind, vergewissern Sie sich, dass die Datendienste aktiviert sind. Streichen Sie auf der Startseite mit dem Finger vom oberen Bildschirmbereich aus nach unten.Tippen Sie auf Settings Einstellungen > Netzwerkverbindungen > Mobilfunknetz. Vergewissern Sie sich, dass die Einstellung Datendienste auf I gesetzt ist.

Ich kann die Empfänger einer Nachricht nicht sehen

Um die anderen Empfänger einer Nachricht und das Konto, auf dem Sie die Nachricht empfangen haben, anzuzeigen, tippen Sie in der oberen rechten Ecke des Bildschirms auf den Pfeil.

Ich kann keine Textnachrichten empfangen

Sie können eine Textnachricht möglicherweise nicht weiterleiten, wenn der Inhalt der Nachricht urheberrechtlich geschützte Informationen enthält.


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