Fehlerbehebung: Gerätewechsel

Ich kann meine SIM-Karte nicht in mein neues BlackBerry 10-Gerät einsetzen

Das BlackBerry 10-Gerät verwendet eine Micro-SIM-Karte. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um eine neue Micro-SIM-Karte für Ihr neues Gerät zu erhalten.

Wie setze ich mein verlorenes oder vergessenes BlackBerry ID-Kennwort zurück?

Sie können veranlassen, dass Anweisungen zum Zurücksetzen des BlackBerry ID-Kennworts an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie als BlackBerry ID-Benutzernamen verwenden.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
  • Um Ihr Kennwort an einem Computer zurückzusetzen, rufen Sie www.blackberry.com/blackberryid auf. Klicken Sie auf Kennwort zurücksetzen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  • Um Ihr Kennwort auf Ihrem BlackBerry-Gerät wiederherzustellen, klicken Sie auf Kennwort vergessen. Beantworten Sie die Sicherheitsfrage und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wenn Sie die Schritte zum Zurücksetzen Ihres Kennworts auf einem Computer befolgen, kann die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts ausschließlich auf einem Computer angezeigt werden. Sie wird daher nicht an Ihr BlackBerry-Gerät gesendet. Wenn Sie die Schritte zum Zurücksetzen Ihres Kennworts auf Ihrem Gerät befolgen, kann die E-Mail zum Zurücksetzen des Kennworts an Ihr BlackBerry-Gerät gesendet werden.

Einige der Daten von meinem alten Gerät befinden sich nicht auf meinem neuen Gerät

Wenn Sie zu einem neuenBlackBerry 10-Gerät wechseln, bestimmt die Version der Gerätesoftware auf Ihrem vorherigen BlackBerry-Gerät darüber, welche Daten auf Ihr neues Gerät übertragen werden können. Die Übertragung einiger Daten wird möglicherweise nicht unterstützt wenn Sie von einem Gerät mit einer älteren Version der Software wechseln.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
  • Achten Sie darauf, dass Ihre privaten E-Mail-Konten eingerichtet wurden. E-Mail-Konten werden nicht übertragen und müssen im BlackBerry Hub auf dem Gerät eingerichtet werden.
  • Achten Sie darauf, dass Ihre geschäftlichen E-Mail-Konten eingerichtet wurden. Wenden Sie sich für Microsoft ActiveSync-E-Mail-Konten auf einem BlackBerry Enterprise Server an Ihren Administrator, um die zur Aktivierung des Kontos erforderlichen Informationen zu erhalten.
  • Suchen Sie nach Notizen und Aufgaben in der BlackBerry Remember-App.
  • Übertragen Sie Apps, indem Sie diese von der BlackBerry World-Verkaufsplattform herunterladen.

Ich kann meine Objekte nicht mit der Medienkarte übertragen

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Sichern Sie Objekte von Ihrer Medienkarte auf einer anderen Quelle, z. B. im internen Medienspeicher Ihres BlackBerry-Geräts oder auf Ihrem Desktop-Computer. Formatieren Sie Ihre Medienkarte oder kaufen Sie eine neue. Speichern Sie die gesicherten Objekte auf der Medienkarte und versuchen Sie die Übertragung erneut.
  • Übertragen Sie Ihre Daten mit BlackBerry Link von einem Gerät auf das andere. Um BlackBerry Link herunterzuladen, besuchen Sie von Ihrem Computer aus www.blackberry.com/BlackBerryLink und wählen Sie die Option "Windows" oder "Mac" aus.


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