Fehlerbehebung: Print To Go

Problem

Mögliche Ursache oder Lösung

Ich habe eine Nachricht erhalten, die besagt, dass meine Anmeldeinformationen abgelaufen sind oder dass es bei meiner BlackBerry ID-Verbindung beim ersten Drucken zu einer Zeitüberschreitung gekommen ist.

Deaktivieren Sie die AVG Anti-Virus-Antivirensoftware, wenn Sie diese auf Ihrem Computer installiert haben. Speichern Sie die Datei mit Print To Go auf Ihrem Tablet. Wenn der Druck abgeschlossen ist, können Sie die Antivirensoftware wieder aktivieren.

Ich habe die Software auf meinem BlackBerry PlayBook-Tablet aktualisiert, aber ich kann nicht von meinem Tablet drucken.

Gehen Sie zu www.blackberry.com/printtogo, und stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Desktop-Software auf Ihrem Computer installiert haben.

Ich habe Print To Go auf meinem Computer installiert, kann aber nicht über mein Tablet drucken.

Prüfen Sie, dass kein anderes Gerät die Verbindung stört.

Ich habe eine Nachricht empfangen, die besagt, dass Print To Go auf meinem Tablet nicht gefunden werden kann.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Tablet mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden ist und dass Sie den Browser verwenden können.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem Computer und dem Tablet mit derselben BlackBerry ID angemeldet sind.
  • Starten Sie Ihr Tablet neu, und versuchen Sie es erneut.

Ich kann die Print To Go-Software nicht auf einen Mac-Computer herunterladen und dort installieren.

Derzeit unterstützt Print To Go nur Computer, auf denen Windows XP oder höher ausgeführt wird.



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