Fehlerbehebung: BlackBerry Bridge

Problem Mögliche Ursache oder Lösung

Ich kann mein BlackBerry PlayBook-Tablet nicht mit meinem BlackBerry-Smartphone koppeln.

Vergewissern Sie sich, dass die BlackBerry Bridge-Anwendung auf Ihrem Smartphone installiert ist und das BlackBerry Bridge-Feld auf An gesetzt ist. Sie können die Anwendung von der BlackBerry App World-Verkaufsplattform herunterladen.

Stellen Sie sicher, dass die Bluetooth-Verbindung auf dem Smartphone aktiviert ist und es sich in Reichweite befindet.

Wenn die Schaltfläche Neues Tablet hinzufügen nicht auf Ihrem Smartphone vorhanden ist, wird Ihnen die Verwendung der BlackBerry Bridge- oder Bluetooth-Technologie möglicherweise von Ihrem Unternehmen untersagt.

Ich kann das Tablet nicht erneut mit einem Smartphone verbinden.

Vergewissern Sie sich, dass die Bluetooth-Verbindung auf Ihrem Smartphone eingeschaltet ist, dass sich Ihr Smartphone innerhalb eines Abdeckungsbereiches befindet und dass das BlackBerry Bridge-Feld auf An gesetzt ist.

Versuchen Sie, die BlackBerry Bridge-Anwendung auf Ihrem Smartphone zu öffnen und eine manuelle Verbindung herzustellen.

Falls erforderlich, können Sie das gekoppelte Gerät von Ihrem Tablet trennen (Tippen Sie auf das Einstellungssymbol > Bluetooth > das Symbol „Bearbeiten“) und von Ihrem Smartphone trennen (in der BlackBerry Bridge-Anwendung), und dann erneut versuchen, zu koppeln.

Der Bridge-Browser fehlt.

Sie können den Browser auf Ihrem Tablet verwenden, um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Falls Sie den Bridge-Browser verwenden möchten, um auf das Intranet Ihres Unternehmens zuzugreifen, muss Ihr Smartphone mit einem BlackBerry Enterprise Server verknüpft sein.

Falls Ihr Smartphone mit einem BlackBerry Enterprise Server verknüpft ist und das Symbol für den Bridge-Browser fehlt, prüfen Sie, dass der Bridge-Browser auf dem Bildschirm Geräteeigenschaften in der BlackBerry Bridge-Anwendung auf Ihrem Smartphone ausgewählt ist. Prüfen Sie darüber hinaus, ob Ihr IT-Administrator das Durchsuchen von Webseiten im Intranet aktiviert hat.

Falls das Symbol für den Bridge-Browser weiterhin fehlt, benötigen Sie eventuell einen Datentarif für Ihr Smartphone, der Tethering unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter.

Mein Kennwort ist nicht korrekt

Bei vielen Kennwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Wenn Sie Probleme beim Entsperren von BlackBerry Bridge mit der BlackBerry Bridge-Fernbedienung oder einer Bluetooth-Tastatur haben, vergewissern Sie sich, dass jedes von Ihnen eingegebene Zeichen der korrekten Groß-/Kleinschreibung entspricht.

Ich kann einen gespeicherten Nachrichtenentwurf nicht finden.

Nachrichtenentwürfe werden mit einem Entwurfsymbol angezeigt. Wenn Sie über mehrere E-Mail-Adressen verfügen, suchen Sie den Nachrichtenentwurf im Posteingang der E-Mail-Adresse, von der Sie die Nachricht versenden. Wenn Sie seit Speichern des Entwurfs viele E-Mails empfangen haben, ist der Entwurf wahrscheinlich weit unten im Posteingang zu finden.

Ich kann keine Notiz finden

Sie können nur nach Notiztiteln suchen, nicht nach Inhalten.



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