Ihre BlackBerry Messenger-Kontakte werden möglicherweise nicht auf dem Bildschirm "Kontaktliste" angezeigt, wenn Sie zum Beispiel Ihr BlackBerry-Smartphone gewechselt oder Ihre BlackBerry Device Software aktualisiert haben, ohne eine Sicherungskopie Ihrer Smartphonedaten zu erstellen und diese wiederherzustellen.

Wenn Sie eine Sicherungsdatei Ihrer Kontaktliste auf Ihrem Smartphone, einer Medienkarte oder Ihrem Computer mithilfe der BlackBerry Desktop Software gespeichert haben, können Sie Ihre Kontaktliste mithilfe dieser Sicherungsdatei wiederherstellen. Wenn Sie zuvor eine E-Mail-Adresse mit einem Smartphone verknüpft haben, auf dem die aktuelle Version von BBM installiert war, können Sie je nach Unternehmen Ihre Kontaktliste möglicherweise über das drahtlose Netzwerk wiederherstellen. RIM empfiehlt, dass Sie regelmäßig eine Sicherungsdatei auf Ihrem Computer erstellen und speichern, insbesondere, bevor Sie eine Software aktualisieren. Das Pflegen einer aktuellen Sicherungsdatei auf Ihrem Computer ermöglicht Ihnen, Smartphonedaten wiederherzustellen, wenn Ihr Smartphone verloren geht, gestohlen oder durch ein unvorhergesehenes Ereignis beschädigt wird.