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Produktunterlagen  >  BlackBerry-Handbücher  >  Unternehmensanwendungen  >  BlackBerry MVS Client (Integration geschäftlicher Telefonnummern)  >  Benutzerhandbuch BlackBerry 7.0 - BlackBerry Mobile Voice System - BlackBerry MVS Client - 5.2

Fehlerbehebung bei geschäftlichen Anrufen

Ändern des Tons, den Sie hören, während eine Telefonverbindung hergestellt wird

Der BlackBerry MVS Client benötigt möglicherweise einige Zeit, um eine Telefonverbindung herzustellen, bevor das Telefon Ihres Kontakts klingelt. Standardmäßig, hören Sie einen Ton während die Telefonverbindung hergestellt wird, aber Sie können auswählen, stattdessen ein Klingelzeichen zu hören. Wenn die Telefonverbindung hergestellt wird, hören Sie ein Klingelzeichen.

Je nachdem, welche Optionen Ihr Administrator festgelegt hat, können Sie möglicherweise diese Aufgabe nicht durchführen.

  1. Drücken Sie auf der Startseite die Taste Bild der Senden-Taste.
  2. Drücken Sie die Taste Menü > Optionen.
  3. Klicken Sie auf Ihre geschäftliche Telefonnummer.
  4. Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen für MVS.
  5. Ändern Sie das Feld Während ich auf die Verbindung meines ausgehenden Anrufs warte, möchte ich Folgendes hören.
  6. Drücken Sie die Taste Menü > Speichern.

Ich kann Anrufe nicht auf mein Deskphone verschieben

Prüfen Sie, ob die Telefonnummer, auf die der Anruf von Ihrem BlackBerry-Smartphone aus verschoben werden soll, richtig ist.

  1. Drücken Sie die Taste  Bild der Senden-Taste.
  2. Drücken Sie die Taste Menü > Optionen.
  3. Klicken Sie auf Ihre geschäftliche Telefonnummer.
  4. Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen für MVS.
    • Wenn die Telefonnummer falsch ist, geben Sie eine neue Telefonnummer ein. Drücken Sie die Taste Menü > Speichern.
    • Wenn Sie eine Telefonnummer nicht ändern können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Mein Smartphone verschiebt nicht automatisch Anrufe von einem Netz in ein anderes

Wenn Ihr BlackBerry-Smartphone einen Anruf nicht automatisch von einem Wi-Fi-Netz in das Mobilfunknetz verschiebt, oder vom Mobilfunknetz in ein Wi-Fi-Netz, können Sie den Anruf manuell verschieben.

  1. Drücken Sie während eines Gesprächs die Taste Menü -Taste > Anrufverschiebung > Geschäftlich (Wi-Fi) oder Geschäftlich (Mobil).

Mein Anruf wurde getrennt

Wenn Sie ein Wi-Fi-Netzwerk für Ihren Anruf verwenden und den Bereich mit Wi-Fi-Empfang verlassen, wird Ihr Anruf möglicherweise getrennt. Führen Sie versuchsweise eine der folgenden Aktionen aus:

  • Tätigen Sie den Anruf statt über ein Wi-Fi-Netzwerk über das Mobilfunknetz.
  • Begeben Sie sich wieder in den Bereich mit Wi-Fi-Empfang und versuchen Sie erneut, Ihren Anruf zu tätigen.

Ich erhalte unerwünschte Anrufe

Wenn Kontakte aus Ihrer Liste der blockierten Anrufer Sie erreichen können, lassen Ihre Einstellungen für Anrufbeschränkungen u. U. zu, dass blockierte Anrufer Sie erreichen können. Oder Ihr Administrator verhindert u. U. die Verwendung Ihrer Liste der blockierten Anrufer. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Ich kann über meine Mobiltelefonnummer keine Anrufe tätigen oder empfangen

In Abhängigkeit von den Optionen, die Ihr Administrator festlegt, können Sie möglicherweise nur über die geschäftliche Telefonnummer, die Ihrem BlackBerry-Smartphone zugewiesen ist, Anrufe tätigen oder empfangen. Notrufe können Sie allerdings über Ihre Mobiltelefonnummer tätigen und empfangen. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator.

Ich kann die bevorzugte Telefonnummer oder das bevorzugte Netzwerk nicht festlegen, die bzw. das ich für geschäftliche Anrufe verwende

In Abhängigkeit von den Optionen, die Ihr Administrator festlegt, können Sie möglicherweise nicht die bevorzugte Telefonnummer oder das bevorzugte Netzwerk für geschäftliche Anrufe festlegen. Sie können möglicherweise auch nicht Ihre Einstellungen für die Anrufweiterleitung für Ihre Mobiltelefonnummer ändern. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Administrator.
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